中小企业跨境电商发展问题研究.doc

中小企业跨境电商发展问题研究 　　[摘 要]近年来国际经济大环境不甚景气，我国广大中小企业的传统国际贸易受到了阻碍，为了寻求出路，跨境电子商务成了许多中小企业贸易方式转型的新选择。文章首先阐述了中小企业应用跨境电商的现状，然后分析了中小企业应用跨境电商存在的问题，最后针对问题提出了对策建议 [关键词]中小企业；跨境电商；跨境电商平台 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.32.142 1 中小企业应用跨境电商现状 在 2008 年金融危机的影响下，传统“集装箱”式的大额贸易受到了冲击，但是小额外贸电子商务迎来了新的发展契机，敦煌网、速卖通等第三方平台的出现为小微企业或个人卖家提供了新的平台，使实力弱的企业或个人也能进行跨境小额在线支付交易。2013 年 3 月 26日，阿里巴巴集团旗下全球速卖通平台从小额在线外贸批发平台全面转型为面向海外客户的购物平台，类似国内的淘宝网。目前，速卖通平台的买家 65%为个人用户，从事小额批发业务的买家占 35%。敦煌网平台的小额订单数量也不断地呈现高速增长的态势，买家几乎遍布世界各地。目前已有来自 224 个国家和地区的 400万户买家 中小企业不像大企业拥有雄厚的资金和先进的技术，有能力建立自己的电子商务系统。中小企业开展电子商务一般有以下四种方式：自建网站、加入综合性第三方平台、加入行业网站、竞价排名。中小企业的资金状况很难让它在上述四种途径中都有所投入。目前越来越多的中小企业开始通过加入第三方平台开展国际贸易。中小企业之所以更多地选择第三方商务平台，除了自身资金的限制，另外是因为这些第三方平台本身的知名度能为它们带来更多的国外客户。比如，阿里巴巴的市场份额在第三方平台中一直居第一位，阿里巴巴在海外的大力推广让更多的国外客户了解了这个平台，在海外市场有一定的知名度，可以说中小企业加入阿里巴巴就有了一大批的潜在客户，对于它们扩大国际市场有很大的助力 2 中小企业应用跨境电商存在的问题 2.1 对跨境电商没有明确的认识 大多数中小企业存在着盲目选择跨境电商的特点，只是看到了其他企业在跨境电商上成功的一面，就跟风加入了跨境电商的应用。实际上对跨境电商的认识还不全面，认为只要花钱建立一个自己的网站随意打出几个广告就可以坐等客户上门下单了，不懂得后期营销对于树立自身企业形象的重要性。后期营销要求企业主动去分析市场需求，根据市场机制充分利用自己线上线下的各类资源，积极接触新的资讯，敏锐地发现新的客户群体 2.2 跨境电商人才缺乏 跨境电商面对的客户来自世界各地，不同的生活背景不同的风俗习惯都会给交流造成障碍，使得贸易往来变得更加复杂。因此需要善于沟通的人才，而面对海外客户，能熟练运用一门以上外语也成了附加要求之一。平日里跨境电商网站的维护、设计以及安全问题都不可忽视，因此需要精通 IT 而又具备扎实电子商务基础的交叉型人才。而对于以上两类人才，一方面是市场上本就缺乏，另一方面是中小企业由于无法提供更优厚的待遇而缺乏对人才的吸引力 2.3 自身品牌建设乏力 品牌建设乏力是跨境电商企业面临的严重问题。选择低价策略抢占市场和客户是当前众多中小跨境电商企业首选的战略方案。在大打价格战的同时，却忽视了自身品牌的建设。外贸企业们大多指望政府政策的支持。但是政策的支持并不是万能的。现今的市场化经济是以需求为导向，那么从需求导向角度考虑我国跨境电商的发展，广大跨境电商企业欠缺服务质量和服务意识的提升。只有服务质量提升，中小企业才能打响属于自己的品牌，才能根据市场的需求更好地发展自身，更好地应用跨境电商 2.4 中小企业应用跨境电商的外部环境不完善 2.4.1 法律体系不完善 跨境电商是一种新兴的贸易模式，在这样一个新兴的领域里，还没有与之匹配的完整的法律体系，基于跨境电商特殊的运行环境，它的涉及范围也很广泛，不同国家的海关、税收以及商务法律都与之关联。因此需要有统一的法律框架才能保证跨境电商正常运行，然而目前各国的法律由于不同的文化背景，兼容性不是很高，因此经常会产生国际贸易的纠纷而无法合理解决 2.4.2 网络支付和网络安全 跨境电商的支付无法像传统交易一般货钱两清，需要有第三方中介机构介入，并提供相应的支付服务。目前我国的网络跨境支付技术还不是很完善，在支付的快捷性和安全性上还有待提升。而且国际间的个人信用体系还不健全，存在许多漏洞，由此衍生了许多网络诈骗和纠纷。再加上互联网上的开放性和黑客的盛行，网络安全也存在隐患，许多企业的商业机密都因此遭到泄露，许多用户的银行账户也因为密码被破解而造成资金的损失 3 中小企业应用跨境电商的对策建议 3.1 政府方面 3.1.1 完善信用体系