信息化背景下县级图书馆服务创新.doc

信息化背景下县级图书馆的服务创新 　　[摘要]现代信息技术广泛应用到图书馆的管理当中，面对信息化时代的大环境，信息技术给图书馆带来的机遇与挑战以及当前图书馆在应用信息技术中的服务创新，作为一个公共图书馆，把读者至上，将服务作为工作主旨，围绕图书馆工作审时度势，注重细节服务，进行创新研究，是提高县级图书馆服务水平的关键 [关键词]信息化；图书馆服务；创新 [中图分类号]G258.22[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）05-0092-03 前言：网络植根于信息，因此我们的社会正经历着革命，其变迁的核心是信息处理与沟通的技术，信息技术之于这场革命就像新能源之于过去的工业革命，重组着社会的方方面面[1]。从图书馆发展史看，几乎每一项新信息技术的出现，都能引起图书馆界的极大关注并推动图书馆的管理与服务升级[2]。现代的信息技术给县级图书馆打造更具魅力的公共文化环境和更大信息的共享空间，同时也对县级图书馆在信息化飞速的时代对服务模式和管理创新提出了新的挑战和更高的要求 1信息化技术背景下传统图书馆面临的挑战 信息化是指利用以计算机为主的智能化工具为代表的新型生产力，在工作和生活中加以运用，并造福于社会。它的功能主要包括：信息获取和传递，信息处理、再生和利用。图书馆信息化包括网络、数字化资源和分布式管理三种形式，因此也称数字图书馆，它的目标是实现资源共享和提供社会化的信息服务 印度著名图书馆学家阮冈纳对图书馆学的最大贡献就是提出了图书馆学五条定律：书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长的有机体[3]。图书馆管理系统主要表现在图书采购、编目、信息检索、图书预约、流通、新书推荐、馆藏统计等过程中。建立一个完善的图书馆计算机管理系统，能科学有效地实现图书馆的各项管理的工作，与传统的基本依靠图书管理工作人员实现管理操作的方式相比有很大的不同，既可节省时间也能提高工作效率，方便快捷。现代化的数字图书馆是用数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统。它把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术存贮，以便于跨越区域、面向对象的网络查询和传播，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心和资源共享中心。信息时代对县级图书馆的冲击越来越大，要求更新服务理念，提高服务水平，转变服务方式，更新服务意识，深化服务内容，提高服务质量，逐渐由传统图书馆向数字图书馆转变 2传统图书馆存在的问题 2.1 传统图书馆体制的局限，资源短缺 传统图书馆是建立在有形信息载体，多为纸质载体基础上的，有不少书籍内容重复或复本太多，且藏书量不足，文献信息资源相对稀缺，这就决定传统图书馆的服务过程很大程度受到时间和空间条件的限制，实现文献资源共享成为县级图书馆亟待解决的问题。目前，我国县级图书馆虽然是由政府拨款，但由于地区经济发展不平衡，存在着很大的差异，个别经济欠发达地区地方政府财政紧张，拨付给图书馆的经费有限，导致购书经费严重短缺、设备落后和不足。许多县级图书馆馆舍老化，藏书陈旧，文献量不足，书架、期刊架、阅览桌等设备得不到及时补充或更新，电子阅览室计算机少，电子资源单一，网络速度慢等，导致进馆读者稀少，无法吸引读者，满足不了现代读者的要求 2.2 馆员素养偏低 由于体制原因，县级图书馆工作人员都是由上级部门决定，大部分都是通过人脉关系、照顾调入图书馆工作的，他们总体文化水平不高，专业不对口，缺乏上进心和责任感，得过且过，抱着做一天和尚撞一天钟的心态去工作。有些工作人员进来图书馆工作之前根本不知道图书怎样分类、编目、排架等，对图书馆学知识一窍不通，都是根据工作需要边工作边学习，以老带新。没有科学化和理论化的知识，加上图书馆经费有限，馆员外出培训机会也很少，大大制约了图书馆的发展和创新。而图书馆工作所需的图书馆学、英语、计算机等专业技术人员却严重缺乏，难以满足知识经济时代对图书馆工作人员的要求，面对挑战和困难，显得力不从心和不知所措。在信息化时代，各学科和各领域之间相互交叉，相互渗透，相互融合，馆员除了掌握图书馆传统技术外，还要掌握图书馆情报学等现代专业知识和技术，这样才能把文献信息迅速而准确地向读者传播 2.3 图书馆服务单一、被动 现代图书馆服务模式要以信息化为中心，以网络为载体，通过多种渠道向读者传播信息，通过现代化的图书管理系统，合理采集文献资源、科学编目和整理，拓展服务的空间，提高服务质量。构建现代化的数字图书馆。县级图书馆由于体制和经济发展不平衡等原因，很多县级图书馆都没有很完善的管理体系和服务体系，都是等群众自己上门然后进行服务，缺乏主动性和积极性。由