图书馆工作人员职业素养现状与提高措施.doc

图书馆工作人员的职业素养现状及提高措施 　　【摘要】近年来，我国不仅在经济建设上不断加大投入，还重点关注文化发展及人才培养问题。图书馆在一定程度上承担着文化传播和发展的重要责任，其面向大众，提供充足的资源。图书馆工作人员的职业素养直接关系到其文化传播等功能的有效发挥。笔者先阐述当前图书馆工作人员的职业素养现状，接着提出针对性的措施，希望为提升图书馆服务质量提供一定借鉴 【关键词】图书馆；职业素养；工作人员 图书馆是人才培养的重要场所，承担着传递文明和积累智慧的重大责任，其日常服务质量受到大众的广泛关注。图书馆工作人员的职业素养及个人综合素质等都与图书馆的外在形象有直接联系，与图书馆行业发展联系密切。因此，图书馆工作人员在职业素养等方面的问题关系到社会文化建设及教育事业发展 一、图书馆工作人员职业素养现状 1.职业素养较低。信息产业的兴起为我国各个行业的发展带来新鲜活力，并引发全球范围的产业革命。如今，信息化程度逐渐成为国际上衡量国家或地区发展程度的主要标准。我国也在不断推进信息产业的发展，大量引进高科技技术和人才，其中图书馆也开始与时俱进，引入高新设备和人才，这就需要工作人员能够在职业素养上跟上步伐。但是，根据相关调查和研究显示，目前我国较大部分图书馆内部工作人员职业素养较低，难以满足读者及市场的发展需求 很多图书馆内工作人员的年龄较大，且集中表现为一些面临退休且文化素质相对较低的人员，他们普遍对于图书馆管理相关的专业知识不够了解，且实际工作过程中接受能力较低，工作表现不佳。经过一系列调查发现，很多图书馆内的员工本身年龄较大，且学历集中在高中、中专等水平，严重缺乏图书馆管理方面的专业知识，致使其在工作中难免出现问题。数字化图书馆逐渐开始进入国内各个图书馆当中，其将网络作为载体，需要工作人员掌握网络计算机运行方面的基本技术。但是很多图书馆工作人员在计算机应用上能力严重不足，不能胜任日常相关工作 2.缺乏服务意识。图书馆内部的工作人员主要工作职责是为广大读者提供服务，间接为社会教学以及相关科研工作提供相应服务。因此，图书馆属于服务行业，馆内工作人员应向读者提供全面化的服务，充分发挥图书馆的作用 3.缺乏上进心。图书馆工作环境较为安静、轻松，很多工作人员由于长期稳定在固定岗位上，容易产生懈怠心理，缺乏上进心。除此之外，大部分工作人员经常不能直接与上级领导交流，没有话语权，对于工作中的一些问题难以及时解决，影响其工作积极性。另外，图书馆的日常工作需要耗费大量的耐心，经常需要整理书籍，进行人员登记，工作内容相对比较枯燥 二、解决措施 1.提升职业素养。鉴于上文提出图书馆大部分工作人员职业素养偏低，笔者认为应首先努力提升人员的职业素养，培养大量的综合性人才，从专业技能及个人素养方面加强培训工作。首先，图书馆相关管理人员应经常开展培训活动，积极为工作人员提供更多参加实践的机会。培训活动需以工作人员现有问题为基础，制定有针对性的培训计划。除此之外，管理部门应及时考核工作人员的日常培训成绩，以考核整体情况制定科学的评价标准，真实、全面地反应培训成效，以制定下一步的培训计划。数字化图书馆成为当前的主流趋势，因而相关工作人员应着重对计算机应用技能等方面加大培训力度，提升工作人员的整体职业素养 2.培养工作人员的服务意识。目前很多图书馆工作人员逐渐开始忽视服务意识问题，严重影响图书馆的整体服务质量，不利于文化的传播。因此，笔者认为图书馆内部管理部门不仅要加强对人员在计算机相关能力方面的培训工作，还应培养人员的服务意识，改善服务质量。馆内人事管理人员应该经常组织活动，主要目标是让工作人员意识到服务质量的重要性，增强服务意识，并在日常工作中进行实践。除此之外，人事部门还应针对工作人员在交流能力方面进行训练，注意语言的运用问题，明确自身工作职责，做好本职工作 3.激发工作积极性。图书馆工作人员由于长期枯燥的工作内容开始出现懈怠心理，工作积极性下降。因此，图书馆内管理人员应加强对员工正确价值观及职业观等方面的引导，制定相应的激励制度，以人为本，从而刺激工作人员工作积极性。激励制度分为物质和精神两方面，对于工作中各方面表现积极的人员不仅在薪资上给予奖励，还应在精神上进行鼓励，为优秀员工提供一定的升职空间，帮助其规划未来职业 结语： 基于目前很多图书馆工作人员出现工作懈怠以及职业素养地下等问题，如何提升馆内工作人员的工作积极性和职业素养成为当前关系到图书馆事业发展的主要问题之一。笔者先分析当前图书馆工作人员的职业素养状态，接着提出几项措施，旨在为促进图书馆服务质量的提升提供一定帮助 【参考文献】 [1]郑羽，刁琪.浅谈高校图书馆工作人员的职业素养现状及提高措施[J].科技展望，2016，02：