有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2012年山西省中等职业学校对口升学考试大纲
文秘类专业
本考纲是以中等职业学校文秘专业教学指导方案为依据，以中等职业教育国家规划《公共关系基础》（高等教育出版社，2008年5月第2版）、《秘书基础》（高等教育出版社，2008年6月第2版）两本教材为基础，参考文秘相关工作对从业人员的知识及技能要求制定的。
一、考试对象
山西省中等职业学校对口专业应、往届毕业生。
二、考试总体要求
第一部分 公共关系基础
掌握公共关系的基本特征、公共关系的工作过程、组织和顾客及媒介公共关系的沟通协调方法；理解公共关系概念、意识，理解不同对象公共关系的特点、要求；了解公共关系的含义、兴起和发展，了解社会组织和公众的含义及类型，了解公共关系调查的方式和方法，了解信息的搜集与处理，理解合格公关人员应具备的基本素养；熟悉有关传播及大众传播媒介的特点；掌握介绍、握手、使用名片宴请等一些常见礼仪知识；了解交际的技巧、语言表达的技巧，掌握演讲的语言技巧，商谈的原则；能够设计公共关系调查问卷，能够对某一话题进行演讲；了解公关活动的方式和常见的公关专题活动，认识良好组织形象的作用；掌握公共关系策划的有关知识、公关广告的类型、作用；会设计简单的公关广告；了解有关危机预测和危机处理的基本知识，了解有关市场的知识和市场常用推销策略；掌握推销和自我推销的基本技巧方法领导活动的含义及三要素领导意图的含义及形成秘书工作在领导活动中的作用和特点信息的含义分类信息工作的原则和要求信息的收集、处理、贮存和传递的方法秘书工作在决策中的地位与作用检查督办的主要内容检查督办工作的特点、方法通协调原则要求沟通协调的方式、方法公文形成的具体过程公文处理的程序调查研究的方式、方法会议的构成要素和种类会议中以及会议后的主要工作信访工作的特点处理来信的方法和要求来访的处理程序和要求值班内宾、外宾接待工作的要求和注意事项处理信件的一般要求秘密的类型、范围与密级必威体育官网网址的原则与方法必威体育官网网址的纪律和责任秘书人员的素养秘书人员的知识秘书人员的能力要求秘书的职业道德
第一部分 公共关系基础（150分）
1.形成意识（20分）
（1）公共关系、公共关系意识的基本概念，公共关系的含义。
（2）公共关系的基本特征。
（3）现代公共关系的兴起和发展。
（4）开展公共关系对我国现代化建设的意义。
2.调查分析（20分）
（1）社会组织的类型、公众的含义及分类。
（2）公共关系的工作过程——四步工作法。
3.信息交流（10分）
（1）传播的类型及其特点、主要大众传播媒介。
（2）双向信息交流的内容和渠道。
（3）信息传播的内容。
4.沟通协调（20分）
（1）组织内部的公共关系，处理员工关系、股东关系的途径。
（2）组织外部顾客关系、媒介关系、协作单位等主要公共关系的协调方法。
5.培养素质（10分）
（1）公共关系人员的形象。
（2）公共关系人员的基本条件。
（3）公共关系人员的能力。
6.交际礼仪（10分）
（1）介绍、握手、使用名片、谈话等一般社交礼仪。
（2）对外交往时服饰、称呼、宴请及馈赠等礼仪。
7.语言表达（5分）
（1）交际与交际的基本技巧。
（2）语言表达的基本要求。
（3）陈述、说明、议论的要求。
（4）即兴发言能力的培养。
8.演讲商谈（10分）
（1）演讲的作用、特点和风度。
（2）演讲的语言技巧。
（3）商谈的原则和一般过程。
（4）商谈的策略和技巧。
9.活动策划（15分）
（1）公共关系活动的方式、特点。
（2）几种主要的公共关系专题活动。
（3）公共关系策划的要求、制造新闻的操作要领。
10.形象塑造（15分）
（1）组织形象的概念、作用，公共关系广告的概念、作用。
（2）公共关系广告的类型及设计。
11.危机管理（5分）
（1）危机的种类、特点及其预测工作。
（2）危机处理。
12.市场开拓（10分）
（1）市场构成要素、影响消费者购买行为的主要因素、市场观念的演变及其特点。
（2）常用的推销策略及技巧。
（3）自我推销。
第二部分 秘书基础（150分）
1.秘书工作及其发展趋势（10分）
（1）秘书和秘书工作的含义。
（2）秘书工作的基本属性。
（3）我国秘书工作发展趋势。
2.秘书工作的基本原则、特点和作用（30分）
（1）领导活动的含义及三要素领导意图的含义及形成秘书工作在领导活动中的作用和特点。信息的含义及分类信息的特征及作用、特点信息工作的原则和要求信息的收集、处理、贮存和传递的方法秘书工作在决策中的地位与作用检查督办的主要内容检查督办工作的特点、方法通协调原则要求沟通协调的方式、方法公文形成的具体过程公文处理的程序调查研究的方式、方法。会议的构成要素和种类会议中以及会议后的主要工作信访工作的特点处理来信的方法和要求来访的处理程序和要求值班内宾、外宾接待工作的要求。和注意事项
文档评论（0）