2013管理心理学课件纲要.docVIP

第一章 管理心理学绪论 第一节 管理心理学的研究对象和任务 一、研究对象 管理心理学通过研究和揭示人在各种管理活动中心理活动的一般规律，来提高人的劳动生产率和工作效率，为管理工作科学化提供心理方面的理论依据和行之有效的管理方法。 二、研究的内容：个体心理、群体心理、领导和组织心理 第二节 管理心理思想和管理心理学的历史沿革 一、中国古代管理思想 （一）中国古代的人性假设：孔子、孟子、荀子 （二）中国古代管理理论 关于需要：仓廪实知礼节，衣食足知荣辱 关于个性：生而有别，闻一知十，闻一知二（上知、中人和下愚） 关于组织：众心成城，和为贵 关于激励：不患寡而患不均；赏不行，则贤者不可得而进也，罚不行，则不肖者不可得而退也 二、国外的管理理论 （一）早期管理理论 1、亚当斯密提出劳动分工学说 2、查尔斯巴比奇：补充劳动分工的优点 3、罗伯特欧文：倡导建立一个可以减轻工人阶级苦难的“乌托邦”式的工作场所，提出对员工表示关心 。 （二）古典管理理论 1、泰勒的科学管理理论 2、法约尔的一般管理理论 3、韦伯的行政组织理论 （三）人际关系理论 梅奥及1924 年--1932 年的霍桑实验 （一）照明实验（ 1924-1927 ） （二）福利实验（ 1927-1928 ） （三）大规模调查（ 1928-1931 ） （四）群体实验（ 1931-1932 ） 梅奥从霍桑实验中得出的结论 企业组织不仅是一个技术经济系统，也是个社会系统 工人是社会人，是复杂的社会成员，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高生产率 企业中存在非正式群体 强调民主式领导，参与管理，建立有效的沟通渠道。 管理者需要综合的管理技能.（技术才能和社会才能） 通过满足员工的社会心理需求来调动工作积极性。 （四）权变的理论 权变理论含义：在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 代表人物：菲德勒、豪斯 第三节 管理心理学的研究方法 一、观察法 研究者通过感官或借助一些设备有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 缺点：1、结果很难以相同方式出现2、结果有时难以精确分析3、结果所得易受观察者个人经验的影响 二、调查法 如面谈调查法：研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法 缺点：技巧不易掌握，被试者有心理准备 三、测验法 是指用一套预先经过标准化的问题（量表）来测量某种心理品质的方法。心理测验按内容可分为智力测验、成就测验、态度测验和人格测验；按形式可分为文字测验和非文字测验；按测验规模可分为个别测验和团体测验。 缺点：信度效度不易掌握 四、实验法 在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法。在实验中，研究者可以积极干预被试者的活动，创造某种条件使某种心理现象得以产生并重复出现。 实验室实验和现场实验 缺点：实验室实验带有极大的人为性质。现场实验由于条件控制不够严格，有时难以得到精密结果。 （五）个案法 是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究，根据其发展特征来研究一般规律的方法。 缺点：耗时太长 （六）其它：经验总结法、现场研究法、案例比较法等 第四节 人性假设理论与管理 1960年 麦格雷戈《管理理论X或Y的抉择-企业的人性面》 每项管理的决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假设 “性恶论” ，认为人的本性是好逸恶劳的，必须用强迫、控制、惩罚和威胁等手段才能使他去努力工作，人们工作仅仅是为了金钱报酬，人力是一种成本支出。 （1）任何管理都不可忽视利益机制和动力机制。 （2）用严格的规章制度来规范人的行为， 以赏罚分明来实现严格的管理和控制。 “性善论” ， “把人当人看”，工作是人的一 种天职，为了完成工作人们会自我控制，外界的控制和惩罚不是促使人们努力工作的手段，工作中的挑战性和成就感才是主要激励因素。 管理应加以合理引导，使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足，它强调的是人们合理行为的内心自觉性，因而毋需太多的严规戒律。 这种强调内在自律的管理无疑有其科学的一面，但并非管理的灵丹妙药，因为人之本性与管理实践远非如此简单划一。 第二章 个性与管理 俗话说：一样米养百样人。不同的个性会导致不同的个体行为。了解员工的个性心理学特征（包括价值观、能力、气质、性格、）是安排岗位和工作、说服教育和调动员工积极性的基础。 个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。影响个性形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。 第一节 管理中的价值观 一、价值观、工作价值观和管理价值观 （一）价值观 是指个体对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价和