计算机系统故障及检测课件.ppt

故障概述 硬故障 电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障 软故障 软件故障 两者没有明确的界限，很多硬故障是由软件引起的；而很多软故障则是由硬件不能正常工作引起的。 软故障的原因 系统配置不当；内存管理设置错误；病毒感染；BIOS参数设置不当；软件安装、设置、调试、使用和维护不当等 电脑系统的日常维护 保证电脑系统良好的工作环境 温度：10~30°C； 湿度：开机（40~70%），关机（30~80%） 洁净度 电磁干扰 电源：220V?10%，频率：50Hz ?5% 防止震动 硬盘电脑系统的日常维护 电脑系统的操作规程 电源必须正确、合理、可靠和良好 注意电脑的上电、关机顺序 不要在带电的情况下插拨任何与主机、外设相连的设备、插头、板卡等 在电脑工作时，不得随意搬动、移动和振动机器 不得频繁开关机 长期不用时，应加电几小时，以防受潮、发霉 键盘操作时，动作要轻 电脑系统的日常维护 对电脑的日常维护 定期测试硬件性能 整理和检测硬盘 优化系统 检测与清除病毒 常用维修工具 万用表、工具包、清洗工具、软件包、其它备用品 对故障的处理办法 先静后动、先外后内、先软后硬 计算机系统故障维护 计算机故障检测的原则和方法 计算机系统软故障的维护 计算机系统主要部件故障维护 计算机故障检测的原则和方法 计算机故障的检测原则 计算机故障的检测步骤 计算机故障检测的基本方法 计算机常见故障的处理流程图 计算机故障的检测原则 1．先静后动 2．由表及里 3．先电源后负载 4．先外部设备再主机 5．先公共性故障后局部故障 6．先主要后次要 计算机故障的检测步骤 1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检查步骤 计算机故障检测的基本方法 1．直观检查法 2．清洁法 3．拔插法 4．交换法 5．软件诊断法 6．仪器检查 7．比较法 8．经验与仪器配合检查 计算机常见故障的处理流程图 计算机系统软故障的维护 计算机系统软故障原因分析 计算机系统软故障分析与维护 计算机系统软故障原因分析 1．丢失文件 2．文件版本不匹配 3．非法操作 4．蓝屏错误信息 5．资源耗尽 计算机系统软故障分析与维护 计算机开机启动软故障 计算机运行软故障 计算机开机启动软故障 1．电源故障 计算机开机启动后，除电源输出电压正常外，还输出“电源好”（Power good）信号，用于复位CPU，若无此信号输出，则不可能启动计算机。 2．加载主引导记录错故障 （1）无效的分区表产生的故障分析与处理。 （2）加载操作系统出错故障分析与处理。 （3）错误的操作系统产生的故障分析与处理。 3．加载DOS引导记录错故障分析与处理 （1）非系统盘错误故障分析 。 （2）磁盘引导失败故障分析。 （3）命令程序错故障分析与处理。 计算机运行软故障 1．病毒感染 2．CMOS设置不当 3．系统文件的误删除 4．初始化文件遭破坏 5．动态链接库文件（DLL）丢失 6．硬盘剩余空间太少或碎片太多 7．BIOS升级失败 8．软件升级不当 9．滥用测试版软件 10．非法卸载软件 11．使用盗版软件 12．应用软件的缺陷 13．启动的程序太多 14．非法操作 15．非正常关闭计算机 16．内存中冲突 计算机系统主要部件故障维护 主板故障与维修 硬盘系统常见故障维护 光盘驱动器的常见故障及其解决方法 声卡常见故障维护 显示卡的常见故障维护 键盘和鼠标常见故障维护 电源系统的常见故障和维修 主板故障与维修 1．引起主板故障的主要原因 （1）带电插拔I/O卡，以及在安装板卡和插头时用力不当，造成对接口、芯片的损害。 （2）环境不好，如有静电、电网电压不稳、灰尘多。 （3）由于芯片和其他元器件质量不良导致主板故障。 2．主板常见故障分析 （1）开机无显示。 （2）CMOS设置不能保存。 （3）主板COM口、并行口、IDE口损坏。 硬盘系统常见故障维护 硬盘物理故障分析 硬盘软故障分析 硬盘故障处理的一般步骤 硬盘常见故障分析处理 硬盘物理故障分析 硬盘物理故障也即硬件故障，是由于硬盘自身的机械零件或电子元器件损坏引起的。剧烈的震动、频繁开关机、电路短路、供电电压不稳定等比较容易引发硬盘物理性故障。这种情况一般无法自行维修，在保质期内而且没有外伤的应该立刻找经销商更换，有明显外伤或者过了保质期的只能自己承担损失了。 硬盘软故障分析 1．Non System disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（非系统盘或磁盘出错） 2