国家毛皮质量监督检验中心2015年度社会责任报告.pdf

国家毛皮质量监督检验中心2015年度社会责任报告 国家毛皮质量监督检验中心（以下简称 “本中心”）1988年根据原国家 质量技术监督局 1988】056号文件批准在自治区质检院基础上成立国毛中心， 1990年正式开展检验工作，2009年通过国家实验室认可复评审，现认可开展 的项目有34项，包括羊剪绒毛皮、兔毛皮、猾子皮、绵羊毛皮、毛革两用皮、 鞋面革、服装革、皮衣、皮包等产品（参数）。主要承担全国毛皮产品质量的 监督抽查、日常委托检验业务，同时还承担皮革及制品的检验。目前运行状况 良好，从成立至今共承担八次毛皮产品质量的国家监督抽查任务，并保质保量 按时完成任务。 履行社会责任是任何一个组织对社会应负的义务。本中心作为国家级检验检 测机构，肩负了为政府、行业、消费者和社会提供技术保障的历史使命；承担 了为行政、司法机关、仲裁机构的决策和执法提供技术保障，为毛皮产业和广 大毛皮企业健康发展保驾护航，为消费者、新闻媒体和社会各界提供技术服务 等职责。其核心是 “传递信任、服务发展”。不仅如此，本中心除了承担以上 法律上和经济上的义务，还承担了高于自己目标，并追求对社会有利的长期目 标的社会义务，时刻以一种有利于社会的方式进行经营和管理。 为了进一步履行好社会责任，本中心依据SA8000：2008 《社会责任国际 标准》、《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、 CNAS-CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》、《实验室资质认定评审准 则》等规定，编制本报告。本报告内容涉及的时间为2014年1月至2014年 12月；责任范围包括诚信责任、服务责任、经济责任、环保责任等方面。现 予发布，欢迎批评和监督。 一、社会责任管理体系建立 （一）社会责任方针及目标 持续改进管理体系，努力创建技术、设备、管理、服务一流的实验室。其 含义是：检测方法科学、结果准确、行为公正、信守诺言、服务及时。 本中心的社会责任目标是：不断完善管理体系，确保持续有效运行；维护检测 工作的科学性、公正性，对检测结果的准确性负责；坚定不移地执行 “以客户 为中心”的服务宗旨，努力提升为客户服务的水平；加强全员培训，提高全员 素质，以规范的行为、过硬的技术、优质和高效的服务赢得良好的声誉；保障 员工的安全、健康和福利；持续加强仪器设备的更新和新项目的扩项，不断提 升检测能力；对政府下达的监督抽检任务认真对待，一丝不苟，严密完成每个 环节工作，为政府决策和执法提供科学依据；热心公益，为社会公益尽职尽责； 节能减排，提高资源利用效率，为环境保护担起责任。中心是依法设立或授权 的第三方实验室，坚持以客观公正和一视同仁的态度，对待所有客户和业务， 配置满足授权范围内检测要求的所有资源，建立具有优秀人才的管理团队和技 术团队，建立严密的管理体系和服务规范，对检测全过程实行严格的质量管理 和质量控制，以精益求精、尽善尽美的工作质量赢得客户的信赖。以增加专业 化公共服务的有效供给、维护经济安全为出发点，以创建国内外一流质量技术 服务机构、构筑质量检验技术高地为目标，强化监督检验、标准规范的技术基 础，建成专业优势明显、技术等级高精、检验种类广泛、服务功能完备的综合 性质量检验技术研究机构。 — 2 — （二）社会责任管理体系主要文件 本中心成立26年来，相继依据SA8000： 2008《社会责任国际标准》、《实验室资质认定评审准则》及《检测和校准实验 室能力认可准则》等规则规范，建立了多层次的管理体系。其中，涉及社会责 任管理体系的文件主要包括： 1、《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和“质量承诺”。 2、《程序文件》中的《工作纪律、职责和责任追究程序》、《记录控制程序》、 《设施和环境条件控制程序》、《纠正、预防、改进和沟通措施控制程序》、《监 督抽查工作程序》、《检验程序》、《检验废弃物处理程序》、《重大突发事件应急 程序》《检验人员执业承诺书》等。通过这些文件的保障，使本机构在承担政 府部门的任务及企业委托工作过程中更好地履行社会责任。 （三）利益相关方的识别和参与方式 1、每次监督抽查时，先制定《抽查方案》，经批准后才予以实施。 2、通过官方网站向全社会公布 “公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和 “质量承诺”，自觉接受社会各方的评议和监督。 3、按照社会责任管理体系文件规定，每年给客户发放《征求意见表》，进行服 务满意度调查，认真听取客户对结果准确性、行为公正性、信守诺言、工作及 时性等方面的意见和建议，不断提