国家计量器具产品质量监督检验中心2015年度社会责任报告.pdf

国家计量器具产品质量监督检验中心 2015年度社会责任报告 一、 前言 履行社会责任是公德、是义务，是国家产品质检中心检验检测 活动的内在要求、重要义务及实现可持续发展的必然选择。是一个机 构走向成熟的标志。长期以来 国家计量器具产品质量监督检验中心 （以下简称“中心”）按照认监委“传递信任、服务发展”的要求 以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任 围绕国家经济发展导 向和热点需求 建立和完善技术研究和创新机制 积极提升检验检测 能力水平 扩展检验检测领域 努力为社会提供优质的检验检测服务 满足政府和社会发展的需求。中心一贯注重履行社会责任 在努力为 社会提供优质检验检测服务的同时 确立了一个基本观点：社会责任 是推进国家进步、社会文明的基本立足点和内在动力；坚定了一个信 念：社会责任是社会文明进步的标志；达成了一个共识：社会责任是 文明单位应有的职责和内涵；明确了一个途径：社会责任必须从每位 员工做起、从每个岗位做起、从自身单位做起。 本报告全面反映了2015年度中心通过完善管理机制、规范运作 流程、健全内控制度 在履行员工责任、经济责任、诚信责任、和环 境责任等社会责任方面所做工作的工作。本报告内的所有数据和内容 都具有真实性。 二、社会责任管理体系和制度的建立情况 中心基本情况： 国家计量器具产品质量监督检验中心是以中国计量科学研究院 作为工作依托、技术依托单位 由国家质量监督检验检疫总局批准正 式成立、国家认证认可监督管理委员会正式授权开展工作的国家级综 合性检验机构 检验的产品涉及各个学科、各个领域的计量器具。国 家计量器具产品质检中心是独立于计量器具产品的生产、开发、销售、 使用等单位和部门，具有第三方公正地位的非盈利性专业检测机构。 500 中心现有工作人员 名 其中管理人员40名 检测人员460名 实验 室占地面积4.8万平方米 其中实验场地4.1万平方米 实验室主要仪 器设备440台（套）。为保证检定、校准和检测的合法性和有效性 满足社会各界的要求 中国计量科学研究院依据《法定计量检定机构 考核规范》(JJF1069-2012)、《检测和校准实验室能力认可准则》 （CNAS-CL01 idt ISO/IEC-17025：2005）以及《实验室资质认定评 审准则》的要求 建立了旨在保证检定、校准和检测公正性和有效性 的质量管理体系。质量管理体系适用于国家计量器具产品质量监督检 验中心。 公正声明： 1. 遵守国家法律、法规和认可机构的要求 向社会提供检定、校准、 检测和测评服务，履行法律义务，承担法律责任； 2. 树立良好的执业行为，保持和发展认可的能力和运行有效的质量 管理体系； 3. 坚持公开、公平、自愿的无歧视服务原则； 4. 维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯； 5. 坚持独立检定、校准、检测和测评，独立判断，质量活动不受任 何一方的影响； 6. 不接受有违公正性的投资赞助和代理，不介入客户之间的市场竞 争和利益冲突。 质量方针：坚持公正、维护公信、保证准确、提高效率。 质量目标：不断提高技术服务能力；持续提升检验检测水平；持续改 善服务质量，提高客户满意度。 质量承诺：认真履行国家赋予的技术职责；质量管理体系运行满足法 律法规、认可准则和持续改进；每个员工熟悉质量要求和有效的质量 管理运作；测量的正确性和准确性以及保持认可的能力；应承担的义 务以及恪守的法律责任；约定的服务时间及合理的服务价格。 服务理念：1. 维护客户权利；2. 尊重客户意愿；3. 满足客户需求； 4. 爱护客户财产；5. 珍惜客户时间；6. 保守客户秘密；7. 倾听客 户意见；8. 降低客户风险；9. 提倡换位思考；10.持续改进提高。 保护客户机密信息和所有权的承诺： 中心在任何情况下都将保护客户机密信息和所有权作为服务的道德 规范和法律责任 任何人都必须严格遵守 对此全体员工向社会各界 客户庄重地做出承诺。 三、履行社会责任情况 （一）诚信责任 古人云 “人无忠信 不可立于世”。诚信是一种美德、一种品质 和一种境界。社会诚信形象是单位社会责任的综合反馈。中心全体员 工深知诚信建设对于政府诚信建设、社会诚信建设和个人诚信建设的 影响力 深知只有更好地履行社会职责才能更好地促进单位的和谐和 事业的发展。在2015年的检验检测工作中，充分体现全心全意为顾 客服务的理念 在此基础上 能够做到依法运营、规范运营、科学诚 信。自觉遵