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中华讲师网-李坤恒:业绩倍增的店铺现场管理
业绩倍增的店铺现场管理;用一个字来形容目前的工作;有哪些因素影响店铺业绩;课程大纲;第一篇
人员精细化管理;小节题纲;自我
管理;一、店长自我管理;心态管理;如何让自己幸福快乐?;抱怨情绪多(客流少、活动少)
店铺气氛不好
认为任务太高
执行力差
好卖的货补不到;员工心态管理;自我行为管理;1、自律行为;这件事对我有什么好处或机会?
我从这事件中学到了什么?(正面)
我对这件事所下的定义是什么?(负面)
我能如何转换成更好的定义?
我能做哪些事来让结果变得更好?;练习;店铺事物处理原则;员工行为管理;员工分类:;三、与员工沟通技巧:;找出价值观与价值规则技巧训练
禁止价值观套用
变被动为主动技巧
问话技巧
从“听表象”到“听本质”技巧训练;利用潜意识习惯沟通
沟通中的钢铁定律——先认同后引导
万能引导话术训练;店长
思维
行为;四、店铺如何育人、用人、留人;;新人带教训练:;带教时注意事项:;带教知识点:;;;小组讨论;小组讨论;第二篇
货品精细化管理;货品分析;货品分析的重要性;主要店铺表现指标:;;;;;;;;内容;店铺利润;;城市;;;案例演练;;;;个案分析:;KPI;个案分析:KPI分析行动;个案分析:KPI分析行动;第三篇
卖场精细化管理;小节题纲;一、店铺气氛打造;店铺音乐:; 顾客:“石榴”
帮忙招呼顾客:“石榴支持”
小偷:“小蜜蜂”
回应声:“收到”
吃饭:“充电”
上洗手间:“短跑”、“长跑”
进仓库:“寻宝”
整理货品:“归位”
出店:“出界”
碰大单或团购:“流星雨”
买单:“apple”
存钱:“出差”
开会:“开B”
下班查包:“QQ”
追数:百:“青苹果” ;千:“红苹果” ; 万:“金苹果”
例如:12900表示:1个金苹果,2个红苹果,9个青苹果
;店铺舞蹈:;二、店铺任务分解;1、各月销售任务;今年秋冬季各月任务分别是多少?;三、店铺早会晚会;;1、调节员工的积极情绪,
以运动调动正面情绪,
保持良好心态进行工作。
2、增强断码断号连带销售
增强搭配意识和知识
3、提高员工连带意识
每天下达连带任务
4、卖场卫生、陈列、库房责任到人;例会注意事项:;早会开场???的积极情绪调动:;目标分解技巧;四、店铺业绩管理;1、如何提高进店率?;2、如何提高客单价;4、提成制度;5、滞销货品这样处理;6、人员激励;成功来自于
马上行动
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