文明单位在文明城市创建中的地位和作用.pdf

基础管理 工作研究 文明单位在文明城市创建中的地位和作用 □ 李 林 DOI ：10.3963/j .issn.1006-8864.2010.03.0 16 创建全国文明城市，是落实科学发展观的必然要求，是在 开文明服务承诺，方便全市市民出行，长治市第一汽车运输 中国特色社会主义建设新的发展历史阶段，全面建设小康社 有限公司场站内外处处为旅客营造“环境优美、设施齐全、服 会，坚持科学发展，坚持以人为本，推进经济和社会各项事业 务周到”的和谐氛围，体现了“安全、方便、快捷”的文明形象。 全面进步，物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设协 在客运公司、出租车公司等单位中涌现出一个又一个文明车 调发展，市民整体素质和文明程度提高、和谐发展的应有之 队和一个又一个“青年文明车”、“雷锋车”，在驾驶员、站务员 义。创建文明城市作为一项系统工程，文明单位在其中占有 中更是涌现出许许多多获得不同级别荣誉的优秀驾驶员和 什么样的地位？发挥着怎样的作用？笔者结合山西省长治市 星级服务员。多年来，公司下属的窗口单位先后获得国家、 第一汽车运输有限公司的工作实践，浅谈文明单位在长治市 省、市及行业上级部门授予的客运、出租、场站文明行业单位 创建全国文明城市中的地位和作用。 和省、市十佳旅行社等荣誉称号，为长治市创建全国文明城 一、文明单位在创建全国文明城市中的地位 市争光添彩。 文明单位是创建全国文明城市的基础，是文明城市建设 2. 长效机制指导激励作用 的重要内容和重要标志。在创建全国文明城市中，文明单位 人是家庭和单位的细胞，单位和家庭又是社会的细胞，细 是促进全社会文明和谐、科学发展必不可少的重要组成部分； 胞健康是保证一个文明城市创建的前提，如果其中一部分细 是把物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设紧密结合 胞出现问题，就会影响整个文明城市整体的状态和功能。因 起来并落实到基层，以点带面，示范引领行业单位、部门领域， 此，只有靠文明员工、文明家庭等行为规范的长效机制，文明 不断提高人的素质，不断推动各项工作和事业发展，并取得优 单位才能为文明城市创建创造出健康的组合体。 异成绩的综合性的先进集体， 为了成为长治市创建全国文明城市的参与者、实践者和 二、文明单位在创建全国文明城市中的作用 受益者，长治市第一汽车运输有限公司先后出台了《长治一 1. 窗口行业树立形象作用 运文明员工行为规范六十条》、《长治一运文明家庭行业规范 窗口行业代表着城市的形象，是一个城市文明程度的缩 六十条》和《长治一运文明卫生行为规范五十条》。近年来， 影，它直接面向广大群众，承担着大量的社会服务功能，是党 随着长治市创建全国文明城市步伐的步步深入，公司进一步 和政府联系群众的纽带。一个城市、一个地区文明程度的高 对上述长效机制进行了修改和完善。一是通过长效机制的 低，往往是通过行业特别是窗口行业反映出来的。窗口行业 规范和指导作用，要求员工和员工家庭按最基本的准则约束 搞得好，就可以为城市争光；搞得不好，就可能为城市抹黑，影 自己，鼓励员工和员工家庭攀登尽可能高的文明阶梯，使员 响城市的整体形象。 工文明、家庭文明不断发展和完善；二是通过长效机制的教 长治市第一汽车运输有限公司下属客运中心车站、客运 育、激励作用，树立榜样来弘扬、宣传文明员工和文明程度， 公司、平安出租公司、长治航空发展有限公司、赛福国际旅行 在单位和员工住宅区形成强大舆论，提高员工的文明水准， 社有限公司等多个窗口单位。长治市创建全国文明城市多 改变员工的家庭理念。近年来，公司年年被评为全市文明先 年来，为树立文明城市窗口行业良好形象，坚持以人为本，公 进单位，文明小区、文明家庭和文明员工在公司大量涌现，公 年第 期总第 期