服务心法--营业单位活动(PPT 16)中国平安人寿培训部.ppt

打造营业单位的品牌 增强团队的向心力 铸造稳健、持续发展的团队 茶会 客户联谊会——热情服务，真诚回馈 产品说明会—— 特别的爱给特别的你 快乐（幸福）宝宝平安夜 回馈客户义务查体、医学讲座 到客户单位服务：培训、服务性活动 …… 突出以茶会友的温馨气氛 准备极品好茶提升档次 注意着装、举止，体现平安礼仪 茶道的讲解会增加活动的文化内涵 针对不同时期、节日、市场状况举办 活动的特色要鲜明 感谢客户的长期支持与帮助 选择讲师是关键 产品的利益和优势要体现鲜明 抓住两个关键点： 1、父母以子为荣的心理 2、孩子活泼、聪明、好动的天性 充分利用营业单位中的医护资源 作为一项长期举行的服务活动 可自然穿插医学讲座 必须取得该单位领导的支持与帮助 活动内容要适合该单位的特色 切忌妨碍该单位的正常工作 对客户的筛选 对业务员的筛选 对客户的筛选，依据 对业务员的筛选 准备工作： 1、地点准备 2、物品准备 3、工作人员 4、业务员着装 操作流程： 1、迎宾 2、主持人开场 3、公司、营业区部简介 4、联谊、抽奖活动 5、专题讲座 6、填写意见回馈表 7、结束语 8、后序追踪 服务心法 中国平安人寿 青 岛 分 公 司 精英之旅 · 来自 中国最大的数据库下载 服务心法 Personal Method 营业单位活动 Service 中国平安人寿 青 岛 分 公 司 青岛分公司· 培训部 我们的市场竞争力来源于哪里？ 客户需要哪种服务？（个人服务还是公司服务？） 其实两个都需要 优质的服务 课程导言 一、营业单位组织服务活动的意义 二、营业单位服务活动组织形式 三、如何选择参加人员 四、客户服务活动操作要点 五、课程小结 课程大纲 营业单位组织客户活动的意义 营业单位客服活动组织形式 组织形式1：茶会 组织形式2：联谊会 组织形式3：产品说明会 组织形式4：少儿活动 组织形式5：客户查体 组织形式6：到客户单位服务 参加人员的筛选 不同的地点 不同的市场 不同的活动内容 不同的层次 参加人员的筛选 根据营业单位的经营目标 根据不同的阶段，特别的情况 根据业务员特定的目标市场 根据团队需求分层面进行开展 参加人员的筛选 服务活动的操作要点 服务活动的操作要点 服务心法 中国平安人寿 青 岛 分 公 司 精英之旅 · 来自 中国最大的数据库下载