浅谈IT项目范围管理.pdf

论 坛 O ZI1 浅谈I项目范围管理 王雪峰 (杭州创业软件有限公司杭州 310012) 摘要:本文根据作者在I丁软件企业多年的工作经验，就IT项目范围管理的重要性，范围管理对整个项目成败的影 喊以及扣何做好1T项目范围管理确保项目成功进行了介绍和总结。 关键词:项目管理范围管理IT 根据调查，目前国内各种IT项 作。 2IT项目范围管理的重 目的失败率非常高。GartnerGroup 在确定范围时首先要确定最终 要性 在2001年对 财《富》500强企业开展 产生的是什么，即产品范围，它具有 了一次调查，结果显TIT项目中有 哪些可清晰界定的特性。需要注意 在现实的项目管理中，可以看 72%以上是失败的。根据国内最近 的是特性必须要清晰，以认可的形 到很多因为项目范围管理不到位而 的一些统计，如果按照项目成功的 式表达出来，比如文字、图表或某种 导致项目失败的例子。我们可以看 严格标准来衡量，超过90%的IT项 标准，能被项目参与人理解，绝不能 下面一个例子: 目最终都是不成功的。出现这样的 含含糊糊、模棱两可。在此基础之上 1992年我国某大型企业决定建 情况固然和很多因素有关，但是其 才能进一步明确需要做什么工作， 造一座38层大厦，预计投资2亿元， 中一个很重要的原因就是没有重视 即项目范围管理才能产生所需要的 工期两年。半年后该公司决定改为 项目的范围管理。 产品，也就是说产品范围决定项目 54层。后来又因为同省另外一个城 范围。 市计划建造63层全国最高的建筑， 1项目范围管理 从项目范围管理的定义我们可 为了使该大厦成为企业所在城市的 以看到，项目范围管理是一切项目 标志性建筑，该企业又改为建造64 什么是项目范围管理呢?项目 管理的基础，因为它确定了完成项 层。1994年，有人认为 6“4”不吉利， 范围的概念包含了两个方面的内 目需要做些什么，不需要做些什么。 遂改为70层，投资增加到12亿元。 容，一个是产品范围，即产品或服务 没有确定项目范围，就无法界定需 1996年，该大厦完成基础工程，但这 所包含的特征或功能，另一个是项 要完成哪些工作，更不用说进行项 时由于该企业已将大量资金转到别 目范围，即为交付具有规定特征和 目的进度、质量、成本、风险等管理 的行业，而且投资失败了，大厦资金 功能的产品或服务所必须完成的工 了。 告急，公司发生财务危机。1997年， 66 论 坛 F 1.7 因为大厦未能如期完工，购买者要 管理是影响项目成功的重要因素。 好项目范围管理的整个过程，包括 求退款，大厦停工，最终导致该公司 范围管理的重要胜还体现在另 启动、规划、定义、核实和控制等所 名存实亡。这个例子是项目范围设 外一个方面，即项目范围管理是时 有过程并不是一个简单的工作。 置太大的典型表现，一个不切实际 间、成本、风险等的管理基础。我们 在合同签订前销售人员为了能 的项目— 目标大大超过了自身能 知道影响项目成败有四个相互制约 够尽快签单，往往对用户都会有一 力却又要求及时完成，是造成项目 的条件，即范围、时间、成本和质量。 些不切实际的承诺，等到合同签订 失败的一个重要原因。 但对于一个企业的正式项目，满足 时，在客户的印象中我们的产品已 虽然在IT项目