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　　投标售后服务承诺书1售后服务,2责任外服务承诺3服务网点介绍4保质期5维修维护能力 【一】:售后服务及承诺书 售后服务及承诺书 一）、质量承诺： ①我公司提供的设备质保期为调试后十二个月；本公司承诺：设备在正确安装和正常使用条件下由于产品出现的损坏，我公司将免费进行维修或更换。 ②一年以后只收成本费用：承诺产品正常使用条件下使用寿命大于十年。无论产品何时出现意外故障，我公司保证接到通知后1小时内做出反应，遵循先解决问题后分析责任的原则，派员提供最佳维修方案，在需方不能解决的情况下我公司将派人现场抢修，争取最短时间内恢复正常使用。 二）、售前部分 为用户提供产品的说明书等资料，随时解答用户提出的问题，依据产品特点和设计要求为用户提供最优化的系统配置方案；保持与本项目设计人员紧密联系，提供全方位技术咨询服务；保持与使用单位的长期合作与沟通，就我公司产品的安装使用具体要求对使用单位集中培训讲解。 具体如下： ①与建设方及设计院进行技术沟通，完善技术方案；可根据 用户要求可派技术人员到现场协助进行现场测绘及技术方 案的确定。 ②邀请建设方来我公司及同类供气站考察。 ③及时向有关单位提供技术资料和企业资质，积极配合设计 院进行方案确定。 三）、售中服务 1）保证设备在设备购销合同签订后及时供货，单据及时安全到达用户手中，设备运抵用户指定地点后，由用户及我公司有关人员共同对设备进行验货，若发现设备短缺和外观破损，我公司保证及时处理。 2）在设备安装阶段，由我厂技术人员提供现场安装指导，派技术人员就每一项产品的安装方法使用单位做示范，就我公司产品安装使用的具体要求和注意事项定期培训。 3）在整个气站设备在安装、验收及调试过程中派遣经验丰富的施工人员进行气站的工程与验收。 4） 设备制造中建设方可随时来厂内考察进度。