质量环境要求解读1课件.ppt

条文理解 案例分析 【案例11】 审核组在对公司领导进行审核时，要求管理者代表对于在质量管理体系中自身职责履行情况进行介绍。管理者代表说，我主要是保证作用，具体工作都由质管部组织进行，有什么不能解决的问题再找我。 该公司的管理者代表是由生产副厂长兼任。 条文理解 案例分析 【案例11】分析： 管理者代表的职责在标准中已明确规定。但是在许多企业中，往往把质量管理体系的工作都推到下面具体的工作人员身上，总经理或管理者代表很少过问体系的运行状况。该例中管理者代表由生产副厂长兼任不太合适，因为生产与质量是一对既对立又统一的整体，生产者兼管质量缺少公正性。 本案违反了标准“5．5．2管理者代表”的规定。 条文理解 案例分析 【案例12】 在第三车间，审核员查看l～4月份的生产计划及完成情况， 发现其中有3月、4月两个月均没有完成计划。 审核员问车间主任：“这两个月为何没完成计划？” 车间主任说：“那两个月计划科说任务多，硬性给我们下达完成50台BW-1型产品的任务，但我们车间一个月的生产能力充其量能完成45台，且又没和供应科协调好，导致一些关键的原材料出现断档情况，因此我们只好完不成计划了。这种事过去也发生过，计划科下达的任务有时脱离实际，最好是让他们下来干干活，体会一下我们怎么工作才行。” 条文理解 案例分析 【案例12】分析： 计划科没有与有关的部门很好沟通，硬性下达生产任务，结果脱离实际，而且类似的问题以前也发生过。 这种情况违反了标准“5．5．3内部沟通”的有关规定。 条文理解 案例分析 【案例13】 某厂程序文件规定：“工厂在一年的时间间隔内最少应组织一次管理评审。”经审核员询问，管理部经理说在最近的一年内只组织一次管理评审，在6月15日召开，并出示《管理评审报告》，报告内容仅涉及该厂近期要上一条新的生产线的讨论。 管理部经理说：“由于最近要上一条新的生产线，因此这次 评审主要讨论了新生产线的有关情况。” 审核员要求查看管理评审会议记录，经理说：“记 笔记本上。”审核员查看笔记本，看到在6月15日召开的是总经理办公会。管理部经理说：“我们就把这次办公会当作了管理评审。” 走进良友木业 的IS09000（二） 浙江良友木业有限公司 技术部·褚章红 GB/T19001-2008 要求解读? 特别提醒： 手机 关闭/静音 理解 最为重要 听讲 尤为关键 走动 尽量减少 手机 不要响起 理解 最为重要 课前回顾： ?ISO9000是质量管理体系认证 ?良友木业的质量方针 精工创新 赶超纵横 顾客满意 诚信永恒 一、9000基本概念 ?ISO9000的精髓： 文件控制 具体行动 各类记录 课前回顾： 二、八大基本原则 1. 以顾客为中心 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 基于事实的决策方法 8. 互利的供方关系 课前回顾： 三、PDCA方法论 年度内审员考试加分排行榜 （截止至1月份培训） 1. 华懿影：2分 2. 陈万好：2分 3. 欧阳蓉：2分 4. 赵金赛：1分 5. 李树文：1分 6. 其余人员：0分 请珍惜每次加分的机会！ 2015年ISO9000的培训计划 1月：ISO9000基础知识 4月：GB/T19001-2008 要求解读? 5月：GB/T19001-2008 要求解读? 7月：内外审、内审员和《纠正预防措施》 9月：内审员考试 中华人民共和国国家标准 质量管理体系要求 Quality management systems —— Requirements 培训须知： 1. 从案例中理解条款，用条款判断不符合项。 2. 本次答题，前三名者获年度内审员考试分别加3分、2分、1分。 3. 最终年度内审员考试前三名者，10月绩效考核分加5分、3分、1分。 条文理解 案例分析 【案例1】 某厂在组织机构的设置上有进出口贸易部，其主要职责是从国外购进某种化工原料，更换包装后再在国内出售，即OEM方式操作。但是工厂申请认证范围时不包括进出口贸易部。 审核员在查看工厂质量管理体系覆盖的产品范围时，却看到这几种OEM方式的产品也列在产品目录中。 审核员问：“为何质量管理体系的范围不含进出口贸易部？” 质管部长回答：“进出口贸易部的几个人工作很难推动，于是我们只好把他们排除在体系之外，以免审核时出问题。” 条文理解 案例分析 【案例1】分析：