第01讲-管理及其产生.ppt

2009.02～2009.07 浙江工商大学 郑海东 博士 zhenghd0@ 主要参考资料 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年 胡祖光著，东方管理学(十三篇），中国经济出版社，2002年。 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人民出版社，1999年9月第一版。 （美）斯蒂芬?P ?罗宾斯著，黄卫伟等译，管理学（第四版），中国人民大学出版社，1997年4月。 （美）理查德?L?达夫特著，韩经纶等译，管理学（第五版），机械工业出版社，2004年9月 中国经营报、中国工商时报、企业经理人等报刊杂志 中国经济信息网等网站 学习纪律 端正角色，处理好学习与各方面关系，自学为主，按时到课 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问 认真思考，按时按要求完成作业，积极实践 不影响他人上课 上课期间，不做无关的事 通讯工具、抽烟、吃东西 第一讲 管理概述 1.1 管理行为 1.2 管理者 1.3 管理环境、原理、方法 1.1 管理行为 可能的协调方式 结论：管理与生产劳动、组织分工与合作、战争、贸易、法律和伦理道德一样，都是人们为了有效地协调无限欲望和有限资源之间的矛盾所采用的方法或手段。 1.2 管理的全方位透析 1.2.1 管理的形式与内容 1.2.2 管理的有效性衡量 1.2.3 管理职能和管理过程 1.2.4 管理学 1.2.1 管理的形式与内容 管理的形式 管理的内容 管理的实质 （一） 管理的表现形式 现象 吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 考核奖惩——激励 分析 从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象 而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。 （二） 管理的工作内容 分析 公关——协调组织与组织之间关系； 决策——协调目标之间、现状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组织与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之间关系 总结 从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。 管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。 （三） 管理的实质 总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 1.2.2 管理的有效性衡量 效率 效果 有效的管理既要讲究效率又要讲究效果。 讲求效率而不讲究效果——碌碌无为； 讲究效果而不讲究效率——得不偿失。 效率与效果相比较，效果是第一位的。 什么事情应该做，取决于价值观向和目标定位。 如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 1.2.3 管理职能和管理过程 管理职能 管理基本过程 四大管理职能 计划工作：确立目标、制订行动方案—着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置—着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励—致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督—着力于纠偏。 管理职能与决策、创新的关系－1 管理职能与决策、创新的关系－2 管理基本过程 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 总结：何为管理 小结： 管理是人们在一定情境下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程 本质：人们为了有效实现目标而采取的一种手段 1.2.4 管理学 管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象，研究的是组织管理的一般问题。 管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 管理学是一门与众不同的学科 1.3 管理学研究对象：组织和管理者 1.3.1 组织 1.3.2 管理者 1.3.1 组织 组织的特征： 由一群人组成（≥2） ——组织成员 有一个共同的目标 ——组织目标 有一个系统化的结构 ——组织结构 组织的功能 组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心 从自然人走向组织人 理念 组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。 因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织