优护圈活动成果报告.ppt

输液时间控制表 效果确认 改善后柏拉图 效果确认 效果确认 改善前后成果比较 改善前柏拉图 改善后柏拉图 目标达标率 =(改善后-改善前)/（目标值-改善前）×100% =(159-367)/（161-367）×100% =100.97% 效果确认 1.目标达标率 进步率 =（改善前-改善后）/改善前×100% =（367-159）/367×100% = 56.68% 效果确认 2.进步率 优护圈活动成果报告 降低病房呼叫铃使用次数 内二科 2015.10 优护圈概况 圈名:优护圈 成立时间:2015.4 成员:12人 平均年龄:29.8岁 圈长:刘敏 平均工作时间:9.41年 圈员:张彩霞 李莉 宋乐 孔庆冉 王肖冰 刘媛 王静 王晓燕 侯爱芬 阎菲 秦娜 工作:持续改善临床服务，提升优质护理质量。 活动时间:2015.4 --- 2015. 姓名 年龄 工作年限 学历 职 称 职 责 罗秀丽 45 25 本科 副主任护师 辅导员 刘 敏 29 5 本科 护师 圈 长 张彩霞 40 19 大专 主管护师 圈 员 李 莉 44 24 大专 主管护师 圈 员 宋 乐 36 17 本科 护师 圈 员 孔庆冉 35 7 本科 护师 圈 员 王肖冰 28 7 本科 护师 圈 员 刘 媛 30 8 本科 护师 圈 员 王 静 30 7 本科 护师 圈 员 王晓燕 27 7 本科 护士 圈 员 侯爱芬 33 3 本科 护师 圈 员 闫 菲 29 6 大专 护士 圈 员 秦 娜 26 4 本科 护士 圈 员 圈员概况 圈名圈徽选定 侯选圈名 选票数 排名 结果 1.心心相护圈 4 3 2.微笑天使圈 1 6 3.爱心传递圈 2 5 4.护帮圈 3 4 5.优护圈 8 1 ★ 6.正能量圈 6 2 优护圈寓意 通过全体护士同心协力用最优质的护理解决科内问题，以真诚的服务感动病人，提升社会满意度！ 品管圈名称 优护圈 圈徽 圈徽的寓意 双手象形“Y”，即“优”，我们会用自己的双手，用最优的质量来贡献我们微薄的力量。 双手下边的“Z”是质的意思，是品管圈追求的质量。 图案中间的“HL”是“护理” ，护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望。 彩虹寓意桥梁，是连接医患的桥梁。 主题评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高留置针穿刺成功率 2.75 3.66 3.83 2.83 13.07 2 　 降低医嘱执行错误例数 2.5 2.66 3.66 3.16 11.98 3 提高住院患者满意度 2 1.33 1.83 2.5 7.66 5　 　 提高护理人员洗手依从性 2.33 2.5 2.75 2.75 10.33 4 　 降低病房呼叫铃使用次数 3.5 4.5 4.16 3 15.16 1　 ★ 　 评价说明 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 分数 部分相关 部分可行 暂不解决 需多部门配合 1 相关 可行 稍缓解决 需一个部门配合 3 极相关 极可行 尽快解决 可独立解决 5 备注：以评价法进行主题评价，共11人参与选题过程 票选分数：5分最高，3分普通，1分最低。第一顺位为本次活动主题。 一、主题选定 主题说明 呼叫铃给患者和护理人员提供了极大的方便。但它也有其不利的一面。如护士在加药、拔针等工作时都依赖患者的铃声，且患者怕液体滴完护士不来总想按铃，这样在输液高峰期，铃声四起，直接影响患者的住院环境，同时也影响护理人员的情绪。为了给患者提供一个安静的治疗环境，提高护理质量，故选择“降低病房呼叫铃使用次数”为本次QCC主题。 选题理由 对医院而言：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 对患者而言： 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 对科室而言：增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 对护士而言： 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 活动计划表 日期周次 步骤 2015年4月 2015年5月 2015年6月 2015年7月 2015年8月 2015年9月 负责人 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周