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会展经营与管理第一章一、会展经济：会展经济的含义是指因会展活动的存在和会展产品的交易而引发的经济活动以及为促进会展业的发展和促进会展产品交易而引发的经济活动。所谓会展经济，即通过举办大型会议、展览活动，带来源源不断的商流、物流、人流、资金流、信息流，直接推动商贸、旅游业的发展，不断创造商机，吸引投资，进而拉动其它产业的发展，并形成个以会展活动为核心的经济群体。会展经济从内容上可分为会议与展览两个基本组成部分，二者多融为一体，即国际性会议多以会议为主，但在会议同期举办一些商业展览活动;而国际性展览会虽以展览为主，但展出期间各种研讨会、专题会等也同时举行。会议因展览而增加了内容，有了直观效果;而展览因会议提升了档次，更显其专业性。会与展就这样相得益彰。在国外，会展业与旅游业、房地产业并称为世界三大无烟产业。（来自百度）二、会展经济不等于会展旅游当前，一些学者或新闻媒体也会把会展经济与会展旅游等同起来。会展旅游是会展与旅游相互介入、相互融合的一种活动，是为会展活动的举办提供会展场馆之外的、且与旅游业相关的服务，并从中获取一定收益的经济活动。也就是说会展旅游只是会展经济活动中的一部分，作为为会展活动提供服务的一种经济活动而融入到会展经济体系中来的。同时，从会展产业链的角度看，会展经济所形成的人流、物流、资金流和信息流是构成会展产业链的基础，而会展旅游只是会展产业链的一个环节。三、会展的功能：（P9--12）1、经济功能：（1）促进商品流通功能（2）传递信息功能（3）调整产业结构功能（4）促进贸易合作功能2、社会功能（1）丰富人们的文化生活（2）提升城市功能和形象四、1978年，中国贸促会在北京举办了建国以来的第一个国际性展览会---“十二农业机械展览会”，标志着中国展览业开始由单国展览向国际展览过度。1986年，中国贸促会参加了瑞士“巴塞尔样品博”。五、会展产品的构成分析：（19--20）（1）核心会展产品（2）形式会展产品（3）延伸会展产品第二章一、会展场馆提供“一站式”服务在服务对象上，客户服务中心将工商、海关、消防、运输、防疫、质检等机构一揽子集中起来，简化办事程序，减少不必要流程，避免多头联系，提高办事效率，为会展主办者、参展者、观众提供“一站式”服务，将场馆过去被动配合式服务转变为以客户为中心的主动式服务。在服务方式上，客户服务中心可以提供现场服务、预约服务、上门服务、售后服务。在服务内容上，可以向参展商和观众提供展览咨询、展览评估、展览工程、展览广告、展具租赁、会务服务、通讯、水电、清洁、保安等直接服务，还可以向参展商和观众提供商务服务、网络及通信服务、餐饮服务、银行交易、医疗服务和公共设施等间接服务。这种全方位和一条龙式的会展服务实在激烈的会展市场竞争中取得成功的重要武器，有利于一个会展主题持久发展并易于形成会展品牌，也有利于会展品牌借助会展服务延长其生命周期。二、体验经济的特征分析：1，体验的难忘性2，体验的参与性3，体验的个性化4，体验的丰富性三、体验理念与会展业的结合：（40—46）第三章一、会展主题确定的必要性1、参与竞争的市场需求2、塑造知名品牌的需要3、受众对象选择的需要二、主题的分析：1、可操作性2、市场贴近性3、市场竞争力4、为来发展空间5、差异性6、财务收益7、风险性第四章一、会展招募的基本内容1、宣传推广2、联络沟通3、选择确认4、控制管理二、广告预算决策：1、会展产品生命周期阶段2、市场份额3、市场竞争4、广告频率三、国际展览业协会（The International Association of the Exhibition Industry）简称UFI四、专业观众的邀请1、专业观众是会展活动的主要参与者之一。会展的存在以参展商的存在为前提，参展商的存在以专业参展者的存在为条件。2、专业观众是吸引参展商的重要因素。参展商参加一个会展，是因为专业观众的参加，专业观众就代表了这个生产上的商品的目标市场。也就是说，参展商品目标市场的存在，是吸引参展商前来参展的根本原因。3、专业观众的数量与质量是会展成功的重要标志。会展品牌和观众质量成正比，组展成功的关键在于专业观众的质量。第五章会展品牌的塑造一、会展品牌的内涵：会展品牌是指有着较高知名度和美誉度的，能够为企业创造经济利益，为参展商和参展观众创造功能利益和附加价值的产品属性、名称、价格、服务和文化、营销方式等的一种有机组合。二、一个成功的会展品牌，至少应包含以下几方面要素：规模、专业化服务、国际化程度、权威机构的支持、知名度和美誉度、行业代表性。三、会展品牌的特性：功能性、体验性、系统性、四、会展品牌的价值：（一）经济价值：1、会展企业层面：（1）有利于提高市场占有率（2）有利于获得超额利润 2、参展商和参展观众层面：（1）帮助参展商和参展观众解释、加工