信息化业务现状调研报告(举例).docx

XX现状及流程分析周清湘2002-08-15XX概况XX有限公司是国家大型一类企业--集团控股的合资企业，专业从事电力直流操作设备、通信设备、逆变设备、UPS和各类电力设备的研究开发、生产及设计咨询，具有十七年的专业生产经验。公司自创立之初，就本着一切服务客户、奉献精品的宗旨，不断地开拓创新，满足广大用户对高技术、高可靠性产品的需求，开发出了一系列电力操作设备及各类电力设备新产品，获得了广大客户的欢迎和认可，产品销往全国各地，并在许多国内外大型工程项目中得以应用。如今，XX公司的技术与服务已在国内外5000多个工程项目中得以体现。实践证明：XX公司的产品性能先进、质量可靠。 XX公司产品均通过了国家权威机构的鉴定和检验，并被国家经贸委推荐为全国城乡电网建设与改造所需主要设备生产企业。直流设备还被推荐为国家电力（水电）改造工程设备及300MW、200MW机组首选产品。XX公司产品可满足各种电压等级、各种容量的变电站、发电厂、水电站及冶金、石化、电气化铁路等的配套要求。发展历程经过十七年的艰苦创业和不懈努力，XX公司已从创业初期的不到10人，年销售收入不足200万元的直流工段，发展到拥有195名员工，年销售收入超亿元的国内知名企业。XX公司现能设计、开发、生产、销售各种直流操作设备、通信设备、逆变设备、UPS及各类自动化装置，目前拥有20多个品种，200多个规格。十多年来，先后为三峡工程、黄河小浪底水利枢纽工程，山西万家寨引黄工程、天荒坪抽水蓄能电站、鄂州电厂、井冈山电厂、呼和浩特电厂、石嘴山电厂、内昆电气化铁路、伊朗德黑兰地铁工程、巴基斯坦巴罗塔水电站等国内外重点工程提供了高质量的XX产品，并远销到泰国、缅甸、越南、伊朗、马来西亚、孟加拉国、巴基斯坦、叙利亚、菲律宾、埃塞俄比亚等20多个国家和地区。今天，XX公司的技术与服务已在国内外5000多个工程项目得以体现。 XX公司拥有厂房实用面积2000平方米，并拥有先进的生产、检测设备。2000年公司的销售收入首次突破5亿元大关后，XX公司的发展便迈向一个新的高度。2 组织机构及职能描述2.1 XX公司组织机构2.1.2 XX公司职能描述市场部：主管合同要求，控制合同进度，保证按期交货。自主开发的软件上，以合同作为核心管理和记录合同的：报价信息、投标信息、合同信息、图纸信息、合同生产完成情况、成本信息、货款及发票信息等。自主订货由市场部控制生产和交货的日期，来自生产处的合同，设计图纸完成日期和产品上交日期都由生产处决定，而生产处安排的生产计划是不考虑其自主订货的任务量，合同下达的同时，制订对工程、设计、生产、售后服务的考核指标，以此来监督和控制合同的执行情况，力求按期缴货。工程部：主要依照合同要求和市场部要求的图纸完成日期，设计大屏及附件图纸，提供图纸明细，确认新材料采购。开发部：主管装置、插件及新产品设计，受科技办监督，科研用料和费用受财务监督和控制。生产部：主要根据合同要求，合理安排生产、缺件采购和成品发货。其生产用料的大部分都是由生产处统筹安排，按指定日期由YY公司和结构公司备出，但部分缺件仍得自己采购，缺件的计算方法是参照合同图纸察看仓库物料数量来决定。质控部：主管质量控制；目前包括装置校验和大屏校验两部分。财务部：往来账、总账使用“金碟财务系统”来管理，物料成本使用“用友财务系统”来管理，使用的方法是后进先出，无估价明细账的管理。售后服务部：主管新客户售后安装、调试，老客户售后服务。科技部：制定研发计划，监督研发进度。总务部：其它部门以外的业务都属于总务部，如人力资源、日常事务等。2.2 XX公司人员状况● 员工总数195人；● 公司经理 1人；副经理3人；书记一人；● 开发部 46人；● 财务部5人；● 生产部 61人（电控组21人，钳工组16人，门板厂17人，辅助工3人，管理人员4人）；● 市场部 31人（合同管理3人，投标7人，销售18人，勤杂3人）；3 关键业务流程3.1关键业务流程描述● 市场部负责收集投标信息，购买标书并及时将供货周期短的合同与相关部门协商力争满足用户要求。审图员按公司设计、生产能力进行技术评审，出口合同及重点合同由市场部组织相关部门积极配合进行评审。合同商务评审，包括产品价格、合同配套电池是否拨离，供货周期、质量监造等方面。工程图纸需用户认可的合同，因非设计原因引起的认可拖期，一般应有相应的延期交货条款约束。获取订单后，根据产品的分类及合同的条款，把相关的信息传递到工程部、开发部；由开发部、工程部按合同和考核要求进行产品设计。设计得到客户认可后，市场部对生产部下达生产计划；自订合同由市场部将合同文本、用户相关图纸、技术协议、《合同评审单》等资料，在合同签订之日及时转到销售公司成套科和供应处，由成套科按正常考核要求转生产处，按集团公司