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跟任何人都聊得来  主讲人：方尚尚 你真的了解自己吗？ 有些人非常肯定自己属于外向型，有些人则发现自己是绝对的内向型。然而多数人发现他们似乎介于两者之间，是两种性格的结合。 * 2015 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 作者：（美）麦克·贝克特尔 Part1 要有自信，至少显得有自信 Part2 事先做好准备，平时多留意收集信息 Part3 千方百计让自己变得有趣 Part4 学会倾听，真正对对方的话题感兴趣 Part5 永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上 CONTENTS 人际沟通的精髓 不要做只留于表面的看见 认真的分析对方的思想，将其放在心上 可以从以下四点出发：1、让自己的独特之处发挥作用； 2、准备越充分，你就越自信； 3、永远保持一颗好奇心； 4、学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。 把对方看在眼里，放在心上 坚持自己的个性，交谈才会更有趣 01 自身不同的疑惑 找到自己的独一无二 内外向性格的形式 04 内外向性格的特点 疑惑与自己的不同并因此苦恼 内向的人交谈更有深度，外向的人则更具有行动力 找到自身差异的特点，这是让世界丰富多彩的来源 02 人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关系就更容易朝新的方向发展。 03 内外向两种极端性格人群的表现通常为：前者从独处中获得能量，后者在群体交流中得到思考 我们身处外向型的社会，往往忽略了自身真正的性格 几种流行的性格分类法和性格测试可以简单区分大致的性格 总是觉的别人沟通能力很强，盲目模仿。找到适合自己性格的方式才是最好的 为什么听不懂，为什么说不清？ 做出选择，量身打造沟通技巧 打破惯性思维，拆掉“主观思想 思维模式决定行为模式 了解词语过滤器的形成原因 04 03 02 01 每个人都有不同的背景、思维模式等，这些“词语过滤器”为有效的交谈设置了障碍。 挑战我们心中的假设 开始交谈 如何交谈 交谈中的障碍 交谈的结论 我们总会在心中假设他人的反应 通常开启交谈有两种方法： 1、等待他人接近你；2、主动接近他人。 我们总是按照自己的观点理解生活，导致交谈结果的失败 通常人们认为真正的交谈从第一句话就开始了。交谈双方都会通过观察对方的肢体语言、面部表情，然后解读获取的无声信息，做出各种预判和假设。 抛开交谈之前的疑虑和假设，要知道什么事都是在尝试过后才知道结果的 交谈的三种模式： 1、注意力在自身； 2、注意力在对方； 3、注意力在共同的兴趣点 共同兴趣点的好处：会有更多可以讨论的内容；压力可以得到缓解；交谈会更加刺激 关于兴趣点的举例：墨西哥磁带事件 找到共同的兴趣点 单纯强调哪一个圆圈都不利于交谈的顺利进行，关键在于寻找两个圆圈的交集，两个圆圈的交集可能很小，也可能出奇的大，但无论怎样，这里都是真正交谈开始的地方。 千方百计让自己变得有趣 1、交谈之前事先做好准备 2、学会如何准备开场白 3、交谈过程中如何捕捉有效信息 4、永远保持一颗好奇心能让交谈的范围更宽 然而现实社会中人们往往丢失了好奇心。 对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以吧，平时要多留意收集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。 一切都是态度使然 真正对他人感兴趣 我们不能控制他人，但是可以影响他人 从积极的镜头审视自我：接受、愿景、积极性、感恩、满足 学会从他人的角度出发 如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方、理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以获得良好的效果 学会倾听，别人才能聊得开 怎样做到善于倾听？ 别让肢体语言出卖了你 如何传递正向的信息 倾听中的卡壳情况 学会真正在意对方，倾听也就会让对方感到真实 倾听是最有力的沟通技巧之一 学会提问，别人才能聊得透 1 适当的提问可以推动谈话的深入 2 封闭式提问和开放式提问的正确使用方式 3 有效提问的技巧 4 如何面对沟通高手 5 千万不要显摆自己 人们更愿意和自己喜欢的人建立联系。如果你和对方讨论他们关心的事情，彼此的关系就很容易拉近 沟通之前每个人都有压力 我们的压力来源 如何对压力进行理智的分析 通过一些方式对压力进行有效的疏通 对压力进行有效的掌控，可以将其变成一种积极地力量 压力，一种积极的沟通力量 对于有效沟通来说，压力是一种积极的力量。我们所要做的就是如何掌控它，让它变成动力。 有人和你意见不一；有人比较粗鲁；对方很生气；遇到不恰当的幽默；对方不停地批判你；有人频频抱怨；有