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公关心理学 第九章 组织的心理气氛 第九章 组织的心理气氛 一、组织成员的合作意识 二、组织成员的主人翁意识 三、组织的凝聚力 四、组织成员的公众意识 第九章 组织的心理气氛 组织的心理气氛是指在组织内部所存在的，以群体意识为主要内容的，对组织、对工作、对内部人际关系及对外公共关系的态度体现。健康的、积极的、奋发向上的组织心理气氛既是组织得以生存和发展的必要条件，也为组织进行对内、对外的公关活动奠定良好的基础。从公关活动的角度来说，组织心理气氛是否健康、积极、富有生气，主要用三个指标进行评价，即组织成员的合作意识、主人翁意识和公众意识。 第九章 组织的心理气氛 第一节 组织成员的合作意识 一、合作意识的含义 二、合作意识的种类 （一）倾向性分 （二)有无分工 （三）目的性 （四）自愿程度 第九章 组织的心理气氛 三、合作意识产生的原因 （一）共生效应是合作意识产生的客观原因 1、从个体活动的特征来看，人类社会的活动带有群体活动的特征 第九章 组织的心理气氛 2、从人际交互作用的影响来看，一个人不能脱离社会群体而独立生活 3、从个体成长的环境来看，在人才成长环境条件的研究中，讲社会环境、周围环境以及结构环境。 第九章 组织的心理气氛 4、从社会思维和个体思维的关系看，前者具有共性，后者具有个性。 5、从人际沟通的特点和功能来看，沟通就是传递和交流信息的过程。 第九章 组织的心理气氛 （二）自己人效应是合作产生的主观原因 1、平等 2、对别人感兴趣 3、给人以可信度 4、有才华的魅力 5、优化自己的个性品质 第九章 组织的心理气氛 第二节 组织成员的主人翁意识 一、主人翁意识与主人翁地位 第九章 组织的心理气氛 （一）主人翁意识的涵义 （二）主人翁地位与意识的表现形式 1、宏观领域中 2、微观领域中 第九章 组织的心理气氛 二、主人翁意识的人性归因 三、主人翁意识的个人倾向归因 （一）主人翁意识与动机 （二）主人翁意识与态度 （三）主人翁意识与理想 四、强化集体的主人翁意识 第九章 组织的心理气氛 第三节 组织的凝聚力、士气 组织的凝聚力、士气，既是组织心理气氛形成的条件，也是组织心理气氛形成的标志。一般来说，组织的凝聚力强、士气高，就组织的心理气氛良好，而心理气氛良好的组织，才能产生高的工作效率。所以，为了使组织保持良好的心理气氛，就必须提高组织的凝聚力和士气。 第九章 组织的心理气氛 一、组织凝聚力 （一）组织凝聚力的涵义 高凝聚力的特征：归属感和责任心；合作与协调；意见沟通快，信息交流频繁，互相了解深刻，民主气氛好，关系和谐；成员乐于承担任务，责任心强；奋发向上的精神，有朝气。 第九章 组织的心理气氛 （二）影响组织凝聚力的因素 三、组织的士气 （一）士气高昂的表现： （二）影响因素 第九章 组织的心理气氛 考勤 *