湖南公司深度运营平台飞信应用案例.pptVIP

博睿明天 湖南株洲公司深度运营平台飞信 应用案例 目录 1 2 3 4 5 5月飞信活跃情况 飞信活跃情况分析 利用平台获取目标 营销活动运营 渠道宣传与推广 6 计划与建议 5月飞信活跃情况 09年5月： 飞信整体活跃用户数达到136148人，比上月增长13% 飞信客户端活跃用户数达到108838人，比上月增长14% 飞信PC客户端活跃用户达到101199人，比上月增长27% 飞信手机客户端活跃用户达到11889人，比上月下降39% 飞信活跃情况分析 Pc端活跃用户示意图 双活跃用户示意图 Pc端活跃用户数： 09年1月：49576人 09年2月：65191人 09年3月：81475人 09年4月：79830人 09年5月：101199人 双活跃用户数： 09年1月：3180人 09年2月：3374人 09年3月：4352人 09年4月：4165人 09年5月：4250 人 数据分析：pc端活跃用户比上月增长5.1%，双活跃用户比上月增长2.1% 。 飞信活跃情况分析 短信活跃用户示意图 IVR活跃用户示意图 短信活跃用户数： 09年1月：39650人 09年2月：45921人 09年3月：47666人 09年4月：48789人 09年5月：51281人 IVR活跃用户数： 09年1月：2981人 09年2月：3545人 09年3月：4114人 09年4月：3613人 09年5月：3233 人 数据分析：短信活跃用户比上月增长5.1%，IVR活跃用户比上月下降11%。 利用平台获取目标 利用深度运营平台数据业务终端画像功能获取支持业务的手机终端目标 根据激活率的高低选择终端用户数据 根据支持业务终端用户数据的飞信开通情况来确定最终目标 将获取的最终目标数据下载 目标营销活动运营 2.机器人推广 对于用户新开通飞信来说，一切还很陌生，这个阶段是培养用户的最佳时期，通过机器人对用户进行主动宣传，指导用户参加活动，对于促进用户活跃，和培养用户使用习惯都是效果非常好的阶段。 3.老用户提醒 根据机器人统计系统，对数据进行分析，筛选出机器人好友中并未活跃的用户，使用飞信来提醒用户参加活动并获得奖励。促进用户活跃和培养用户使用习惯。 1.互联网推广 分析目标用户数据发现主要组成部分为：校园用户及动感地带用户；利用互联网的资源推广优势，在各大门户网站，株洲当地各大高校，当地知名论坛进行网络宣传推。 目标营销活动运营 4.QQ群推广 功能： 1.聚集用户群体。 2.有利于活动推广。 3.专人维护协调解决问题。 4.有利用户之间的交流。 5.减少投诉。 6.通过用户的自宣传，提高活动参 与度。 渠道宣传与推广 互联网宣传 网站名称 类型 上线时间 推广周期 形式 宣传方式 株洲在线 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 版主论坛发帖，主题活动宣传 株洲网论坛 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 株洲视窗 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 株洲新闻网 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 湖南工大 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 株洲E时空 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 百度贴吧 Bbs 2009.4.23 三个月 软文 飞信群 （10个群） Bbs 2009.4.23 活动期间 软文 群主活动公告 QQ群发 （20个群） Bbs 2009.4.23 活动期间 软文 群主活动公告 渠道宣传与推广 宣传推广截图 计划与建议 2009年在新的机遇和挑战面前，我们意识到更应树立准确目标，把准市场脉搏。09年飞信业务的目标建议是“做好做强，继续提升业务的健康度”。实现目标的关键在于全面提升飞信价值，强化飞信优势（包括形象层和功能层感知），通过实在的服务、产品、活动来实现飞信业务“无缝沟通”内涵。 发挥飞信的功能，想客户所想，提供灵活多样产品功能，通过组合营销方式推送到客户面前。还有效提高了营销效率，降低了营销成本。 在活动推广渠道中，充分运用互联网、营业厅等自有公司渠道及合作运营公司渠道。 计划 飞信产品升级，用户出现掉线等问题，严重影响用户体验； 飞信平台系统的速度较慢，登录及退出都需要较长的时间，这一点不及MSN、QQ； 飞信短信丢包率较高，很多用户反馈“无法收到飞信短消息”或“发送飞信短消息对方接收不到”。 手机客户端适配机型较少，对用户使用飞信手机客户端影响很大。 手机客户端登录慢，使用不方便。 不足 Thanks For Your Time 谢谢 * * 博睿明天 * *