运营管理概念及约束理论介绍课件.ppt

目 录 运营管理案例 2 约束理论简介 3 什么是运营管理 1 * 第三部分 约束理论简介 * 今天的中层管理者面临的困惑 每天忙于生产交货、排解供货商的问题，忙、茫、盲．．． 老板给的开发时间愈来愈短,人力不足,如何缩短新产品开发时程？ 客户或业务给的预测老是不准，影响产能、交期、备料，造成库存一大堆，交货又有问题, 客户总是要更低的价格，公司获利能力愈来愈差... 眼前一堆火要救，怎么有空？ 公司业绩考核指标一堆，多头马车.. 改善项目那么多，应该专注在那里，才会得到改善成效？ 课程训练那么多，真的有帮助吗？能不能回归根本的问题？ 课程多数是空谈，上上就好，能解决眼前的问题吗？ 属下能力不足无法授权、沟通困难、内部说服一个头两个大 ...... * 今天的高层管理者面临的困惑 为何想从整体上去改变和管理一个公司变得如此困难 为何投资数百万于企业的改善活动如5S,Lean,TQM, 6sigma等却没有收到任何实质性的效果? 是我们的企业面临越来越复杂的经营环境? 如果是,那么为何在改善部门业绩时却显得如此容易? 还是我们根本就忽略了复杂的问题,其解决方案的固有简单性? 从此掉入了 “复杂” 的陷阱,忽略整体改变? 还是我们很难从整体面来看待公司整体的运营状况,被眼花缭乱的报表和数字游戏所迷惑? * * Lianghong 运营管理及约束理论介绍 欧英明德咨询集团 目 录 运营管理案例 2 约束理论简介 3 什么是运营管理 1 * 第一部分 什么是运营管理 是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 * 什么是运营管理 与工厂联系在一起的有形产品的生产称为生产管理“Production Management”， 提供服务的活动称为运营管理“Operation Management”。 运营管理“Operation Management”是这两者的融合。 现阶段所说的运营管理是把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。 * 运营管理的职能 运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理，具体是对提供组织主要产品或服务的系统进行的设计、实施和改善。 组织 财务 运营 营销 企业组织的基本职能 * 投入 土地 劳动 资本 转换过程 产出 产品 服务 控制 运营管理的对象 产品或服务的创造涉及投入到产出的转变或转换过程。人们为确保获得满意的产出，需要在转换过程的各级阶段进行检测（反馈），并与制定好的标准作比较，以决定是否需要采取纠正措施（控制）。 * * 食品加工者 投入 加工 产出 水果 清洗 水果罐头 金属板 制罐 设备 分割 能量 烹调 劳动 包装 建筑物 贴标签 医院 投入 加工 产出 医生、护士 检查 恢复健康的病人 医院 做手术 医药 观察 设备 用药 实验室 精神治疗 示例 运营是连接公司资金与市场的桥梁 提高公司的运营效率，降低生产成本 发现公司的运作瓶颈，改善系统 组织 财务 运营 营销 运营管理的意义 * 注：随着管理实践的发展和技术的进步，又将技术和人力资源从运营管理中分离出来。 制造型企业（服务型企业的库存和运输