通信行业三大窗口课件.pptx

集团客户经理 社会渠道 集团客户经理 客户的分类 政府重要部门、当地极具影响力企业 政府单位、大中型企业、金融单位客户 小微型企业 商业市场、街区等客 户群 A类客户 B类客户 C类客户 聚类客户 1、提供长期、稳定的收入与利润来源 5、与大客户结成长期合作关系后，可为运营商整合外部资源 4、借助大客户的影响力，为运营商创造一个有利的政策环境 2、利用大客户品牌优势，提升运营商品牌形象 3、通过大客户的关联关系，拓展运营商的业务范围和客户来源 目前中移动政企客户数已超过300万家，覆盖了全国逾40%的法人和产业活动单位，集团成员达2.4亿户来自集团客户的整体收入已经占到了中国移动整体收入的40%。 政企客户 营业厅 服务客户、销售产品 走动营销、移动超市、销售中心 以服务为基础，以销售为目标，以效益为中心 服务 营销 销售 高效 快速 新型营业厅 市场竞争变化下的全面转型 功能定位： 主要特征： 指导思想： 产品展示 终端销售 优质服务 信息收集 问题反馈 流量经营 新型营业厅带来了什么？ 营业厅人员架构 厅经理 值班厅经理 销售顾问人员 应用下载人员 固定业务台席人员 社会渠道 自建他营 他建他营 自建合营 谢谢观看