第5章目标与战略2014.pptVIP

第五章 目标与战略管理 西北政法大学经济管理学院 营销管理系 高展军 目的要求 1.通过目标概念及其性质的理解，明确目标的作用和确定目标的原则。 2.理解目标管理的含义和特点，掌握目标管理的过程以及实施目标管理应注意的问题。 3.明确战略概念的含义和战略管理的特点。 4.了解战略的分类方法以及战略的构成要素。 5.理解战略管理的含义和作用，掌握战略管理的过程及基本内容，认识到战略管理研究的发展趋势。 6.学会运用目标管理和战略管理的一般理论、知识评析相关案例。 第一节 目标及其确定原则 一、目标的概念和性质（Objective） 1、定义： 目标指根据组织发展需要而提出的在一定时期内要达到的理想状态或预期要达到的目的或成果。 2、目标包括三方面的内容： 1）项目：目标的名称，反映目标的概念或特征； 2）指标：反映目标的数量特征； 3）时限：在一定时间限度内完成。 3、目标的属性 组织目标具有层次性、网络性、多样性、时间性和可考核性等基本属性。 二、目标的作用 1、为组织发展指明方向，这个方向就是组织在一定时间内预期的目标； 2、使管理活动协调一致，因为管理就是为了实现组织的目标，管理过程就是协调组织成员完成目标； 3、激发组织成员的主动性和创造性，激励和调动组织成员的积极性，并使组织成员达到目标后产生成就感和满足感； 4、为考核组织成员工作绩效提供标准，使得组织管理中可以对照这个标准加以控制，并最终实现这个目标。 三、确定目标的原则 1、系统性原则： 目标的确定要注意目标之间的协调关系，组织内各层次、各方面、不同时间跨度的目标要形成一个协调一致的目标体系。 2、一致性原则： 组织内的各个部门各个层次各个员工的目标都必须服从于总目标，维护总目标的统一性、权威性。 3、预见性原则： 要准确估计组织内外条件的变化，使目标超前预见这些变化。 4、科学性原则： 尽可能量化，且要具有激励性。 5、灵活性原则： 随着环境变化而调适。 第二节 目标管理 一、目标管理及其特点（Management by Objectives, MBO） 目标管理是以目标为管理依据和手段，对组织各部门和各成员实施指导、组织、协调和监督的管理方法。 其特点是：以目标为中心实行“自我控制”；体现民主管理特色；既强调成果又重视人的因素。 二、目标管理的由来 目标管理是彼得?德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出来的。 三、目标管理的过程 1、目标的制定和展开 目标的制定要充分考虑到组织内部条件和外部环境的变化，然后制定出企业在一定时期内要完成的总目标；然后要把这一目标分解落实到下属部门、各个岗位直至员工个人，即目标展开。目标展开的方法是自上而下层层展开，自下而上层层保证，从而构成以企业总目标为中心的一贯到底的目标体系。 2、目标的实施 组织目标一经制定和展开，企业从上到下都要紧紧围绕确定的目标、赋予的责任、授予的权力，结合各自的特点，运用自己的技术和知识，为实现目标寻找最有效的途径。实施过程要注意检查、监督与控制。 三、目标管理的过程 3、成果的评价：一般采用综合评价法，对每一项目按照目标的达到程度、目标的复杂困难程度和完成目标的努力程度三个要素来评定。具体步骤如下： 第一步：评定“达到程度”，每个人得到一个分值S1； 第二步：评定“复杂困难程度”，每个岗位的工作都有一个难度系数S2； 第三步：评定“努力程度”，每个人会得到S3的分值； 第四步：赋予三个评价要素在目标项内的权重，分别为W1、W2、W3； 第五步：对人力不可抗拒之因素进行修正； 第六步：得出每个人的总分值：S=W1S1+W2S2+W3S3 三、目标管理的过程 案例：某房地产公司目标管理下的部门考核 定性与定量考核相结合 四、实施目标管理要注意的问题 要加强目标管理的宣传工作； 各级管理人员应重视目标管理的作用； 目标管理应注意长、短期目标的结合； 要注意目标确定性与灵活性的统一。 第三节 战略及其构成要素 一、战略的概念及特点（Strategy） 1、战略的概念 美国教授魁因认为，战略是一种模式或计划； 美国安绍夫认为，战略决定企业干什么以及是否要干； 加拿大教授明茨博格：战略由5P‘S定义，即计划、计策、模式、定位、观念5个角度。 2、本课程认为： 战略是指组织为实现重大或长远目标而选择确定的发展方向，行动方针，以及资源分配方案的总体纲领。战略的核心是企业的市场定位，即确定自己的目标消费者群。 3、战略的特点是： 长远性和全局性；风险性和竞争性；可行性和稳定性。 二、战略的类型 1、按