等我跟家里人商量一下再说.pptVIP

早会专题 Lgy atelier 等我跟家里人商量一下再说 “等我跟家里人商量一下再说。”这是一种十分常见的拒绝，这类拒绝也不能仅从字面意思来理解，大体上，这类拒绝话语中包含了三层意思：第一层意思大致与字面意思相同，客户的确需要与自己的家人商量再做决定；第二层意思可能是对收展员不太接受，借助这句话做一个委婉的拒绝；第三层意思是我已经听明白了，保险不错，但是我现在还不想买。 鉴于以上情况，营销伙伴们在遇到客户这类拒绝的时候，首先要准确判断客户说这句话的真正含义是什么？然后再采取正确的处理和应对措施。 第一层意思的应对： 收展员艾宝显：您好,瞿师傅，对于这份保障计划您是否已经听明白？ 客户瞿先生：哦，我已经听明白了，不错，不过等我跟家里人商量一下再说吧。 收展员艾宝显：是啊，我觉得您的想法非常有道理，买保险也是一件家庭消费的开支，的确需要与家里人商量一下再做决定，那您是要与谁商量呢？ 客户瞿先生：要与夫人商量的，她比我细心。 收展员艾宝显：噢，您真是一位好丈夫，嫂 夫人一定对您很好，我相信她也一定会支持您的意见，嫂夫人也跟您一样休礼拜天的吗？ 客户瞿先生：是的，她休礼拜天。 收展员艾宝显：如果瞿师傅不介意的话，我也想把这份计划亲自讲给她听听。 客户瞿先生：哦，我跟她说说就行了，就不用再麻烦你了。 收展员艾宝显：也是，反正您已经听明白了，不过，毕竟我是专业人士。 客户瞿先生：这倒是，好吧。 第二层意思的应对： 收展员艾宝显：您好瞿师傅，对于这份保障计划您是否已经听明白？ 客户瞿先生：哦，我已经听明白了，不错的，不过等我跟家里人商量一下再说吧。 收展员艾宝显：我知道，我们才接触时间不长，您可能对我还不太了解，不过，我做这行已经很多年了，您看这是我的展业证书，这是我的客户服务记录本，凡是我的客户，大事小情我都记着，尽我的所能去帮助他们，为他们提供更满意的售后服务…… 客户瞿先生：噢，你还真是一位很不错的收展员。 收展员艾宝显：谢谢瞿师傅的夸奖。瞿师傅，既然我们已经相识了，那就是一种缘分，无论您今天买不买保险，我都非常高兴，因为我认识了您这样一位非常可亲可敬的朋友。如果您不介意的话，我有时间就到您这里来和您聊聊天，我非常喜欢听您说话。 客户瞿先生：没问题，欢迎你来。 第三层意思的应对： 收展员艾宝显：您好，瞿师傅，对于这份保 障计划您是否已经听明白？ 客户瞿先生：哦，我已经听明白了，不错的，不过等我跟家里人商量一下再说吧！ 收展员艾宝显：瞿师傅，既然我们已经相识了，那就是一种缘分，无论您今天买不买保险，我都非常高兴，现在我想问一下瞿师傅您平时最喜欢做什么？最让您忧虑的是什么？ 客户瞿先生：我喜欢晚间饭后散步，最忧虑的是有一天不能这样悠闲地散步了。 收展员艾宝显：其实，这样的忧虑何止是您呢，大家都是一样啊。所以，我们要对自己和家 人的未来负责，正所谓“未雨绸缪”。而保险这种商品，就是一种对人生未来的安排，是一种典型的“未雨绸缪”专用品。 客户瞿先生：为什么呢？ 收展员艾宝显：用胡适先生的话来说，“保险的意义，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，如此而已。”“未雨绸缪”，这就是保险。 Thank you! * * * * * * * *