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如何有效沟通by陈慧
主讲人：陈慧;沟通为什么
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。;目 录 ; ;目 录 ;沟通的定义;现实生活的情况;目 录 ;;沟通的陷阱 ;常见的沟通障碍;原因是什么呢?;越过沟通障碍;克服彼此间的不协调;处境控制及运用自己的影响力;参照系统重叠的部分越多，通过自然沟通和有意识的发展“神入”技巧，我们的沟通效果就越好！;目 录 ;;;听，是一种能力。;;? 不良的倾听习惯; 使用情绪化的言辞
急于下结论
不要求对方阐明不明确之处
显得不耐心
思想开小差
注意力分散
假装注意力很集中
回避眼神交流
双眉紧蹙
神情茫然，姿势僵硬
不停地抬腕看表等;? 有效倾听的九个原则;? 与准客户建立和睦互信关系;目 录 ;
; 无论我是否同意你的观点，我???将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。
;尾声
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