金牌导购实战销售技巧课件.ppt

* 忙时好、闲时不知干什么？不锈钢当镜子。10点就开始向中午吃什么饭。 互动提问。 * 活动时大家么仿有残疾的顾客 * 1、重视员工培训素质的提高、谁重视培训？理念，态度、技能，方法 2无可替代、环境苏丹红95%去。垃圾食品去。 3、别人不像做、别人做不了，做了不如好-----核心竞争力、 ，例：肯德基接孩子，模仿不了，美国达尔迈比萨饼 30分钟不到免费， 4、你的核心竞争力a 无可取代的技能b、好的性格 * 投诉：羊、微笑服务、卫生纸、火腿肠。 前意识。 * 卫生纸，给顾客袋子，下班看到顾客帮忙 * 傻瓜都会 * 1、从侧面或正横面、不要从后面 2、您真有眼光、 我们国家作为国礼送给外宾的、您和胡锦涛的眼光一样。（家电） 这是今年最流行的、很多顾客一眼就看上了，但一试都把不合身，看您的肤色和身材，穿上效果一定很好，哪一边是衣室。 3、这件衣服穿在您身上那个回头率一定很高 4、鼓励顾客参与试.1欠情、2、快感 * 1、让顾客参与其中，价格贵，选择欲得大的顾客心理过程慢，接触早顾客有戒备心，快 * 互动提问？人数不多要求每人都说 * 1、用人成事、、自己把事情做好和让别人把事情做好是两回事，(一个任务下来、哪些是别人干的怎么才能让他干好) 2、管理者：环不如让我自己干。下属：1、侯镜候精的一点亏不吃，你一句话他十句话，霸王鳖精、滚刀肉。 3、管理是一门艺术。管理孩子,他都顶嘴、固恨她做领导、爱她做领导， 4\下属永远不知领导的苦、酒香白天永远不算=冬夜的海 5、管理至1的后面000，最总贡献是巨大的 * 1、家里有不听话的孩子，影响力：言传身教。国民党、和共产党。画父母的形象。（言传不如身教）你怎么？ 2、说话算话、影响力打折扣带我们去公园、不去。 * 前言： 1、同样的级别再员工心目中的威信影响力不同，导致执行力不同（有人一站不怒自威、员工说王经理出来了。有人下命令你的下属就赶说等一等、叫别人去、忙着来） 2、经理出门下属问干吗去，领导干吗下属没权知道、下属干吗领导有权知道、让他知道自然会告之 3、、专家：走在员工的前面才有发言权，员工进店之前素质没有提高跟你没有关系，员工进店以后素质没有提高和你有很大的关系。你的能力向盖子，做事，（发现问题、分析判断解决总结问题）眼睛厉害。（海尔面试）做人。 2、员工80%的转变领导。六年不快乐。 典范权：人格魅力、周恩来，你做人‘做事，向谷子、3、牛根生丽质200人跟他走，财聚人散、财散人聚 3、优秀的管理者是一个高尚的修养和品的人 3、瞧你的德行涵管我，管理着你的心胸、素质、品德。责任心。 4、与别人分享，（牛根生、黄金龙、将金的30%不回家） * 爱你的员工叫出你员工的名字、牛根生一个季度给员工成一次饭辛苦了、黄金龙，贵和。大拇指。 * 每半年到一年进行员工满意度调查表 调查表是衡量管理者水平的一项重要指标，也是监督管理者的一个手段 * 1、墙的例子、日本管理者喝酒、和下属分开。老师洗澡、随和不能随便、走得太紧引起嫉妒猜疑。 2、一走进办公室就能看出谁是领导、接电话、来客人。你可以问你的下属干什么。下属不能问你。 3、不要打成一片，混成一团。（春游）培训）花未全开，月未圆。近则疏。 4、职位越高言行越受限制（有些事不该让员工知道的坚决不能说） 5、在员工面前就是一个笑话。 * 1、员工思想有波动很大的原因管理者说了不该说的话 2、财务部报销4\喇叭筒管理者说话的分量像一颗炸弹，职位越高分量越大。（失眠） 3、浙江讲课4、3、别在员工面前作践自己 4、说话从大局出发 * 1、以怨抱怨，双手,骂下属，对他好把下属吓得。心胸和度量和定力。 2、小孩看大人、下级看上级。穷人看富人。十个老板九个被下级气死的 3、勿以处罚为乐---拿员工做出气筒心情不好拿员工出气 受到领导的批评拿员工出气 打电话停半小时\ 通报第二天发（十个经理九个被下级气四） * 1、提问：领导力什么时候表现出来， * 1、世界500影响最大就是中层，营养价值高。主管承上启下。 2、高层未来、现在、过去、、职位高的人弹性大，天、人、地，（50、30、1） * 1、乘客：员工可以打瞌睡、看风景、2、司机：只能一直盯前方，不能打瞌睡也不能看风景 心态眼光就会随之发生变化、 2、人是司机眼光和心态还停留在乘客的层面上、无论你的水平多高你仍然不是一个好司机 3、做乘客只对自己负责、做司机要对全车人负责 4、教练：教、练 * 1、运动场上：教练激励、沟通、发现、排兵布阵。运动员；充分发自己的的技能（管理者是教练、而不是运动员） 2、看不惯的事太多，你的能力强、忍不住自己就去做， 容忍下属比上司差、要有足够的耐心、结果：下属的能力