金融营销PPT课件.pptx

第一章 金融营销概述;;第一节 金融营销概述;;;;;;;第二节 金融营销的涵义及特征;;;;;;;;;第三节 金融营销组合策略;;;;;;;;;第二章 金融业营销环境分析;;第一节 金融业营销环境及特点;;;;第二节 影响金融业营销的宏观环境分析;;;;;;;;; SWOT分析流程是先从内、外部两个角度进行分析，判断金融企业在竞争中所处的态势并得出结论，最后进行战略选择。 ; （一）内外部环境分析 1.内部环境分析 内部环境分析就是对金融企业自身的优势（strenths）和劣势（weaknesses）进行分析；而外部环境分析就是对金融企业面临的外部机会（opportunities）和威胁（threats）进行分析。 ;;;;;第三节 影响金融业营销的微观环境分析;;;;;;;;; 第三章 金融业目标市场战略;第一节 金融市场细分;;;;;;;;;;;第二节 金融目标市场的选择;;;;;;;;第三节 金融企业的目标市场定位;;;;;;;;第四节 金融市场的营销战略;;;;;;;;第四章 金融服务产品策略;第一节 金融服务产品整体概念;;;;;;;第二节 金融服务产品组合;;;;;第三节 金融服务产品生命周期与营销策略;;;;;;;;;第四节 金融服务新产品开发;;;;;;;;;;第五节 金融服务产品的品牌策略;;;;第五章 金融服务定价策略;第一节 金融服务定价的目标;;;;;第二节 金融服务定价的影响因素;;;;;;;第三节金融服务定价的方法;;;;;;;;;第四节金融服务定价策略;;;;;;;;;;第六章 金融服务分销渠道策略;第一节 金融服务分销渠道的类型;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第二节 金融服务分销渠道的选择与拓展;;;;第三节 金融服务分销渠道的新发展;;;;;;;第七章 金融服务的沟通与促销;第一节 金融服务沟通;;;第二节 金融服务促销;;;;;;;;;;;;;;;第三节 金融服务促销组合;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第八章 金融企业服务人员管理策略;第一节 金融企业服务人员的地位与利润链;;;;;;;第二节 金融企业内部营销及其成功的前提;;;;;;第三节金融企业内部营销体系的构建;第九章 金融服务过程管理策略;第一节 金融服务过程及管理;;;;;;;;;;;;;;;;;;第二节 金融服务流程设计;;;;;;第十一章 金融服务企业的有形展示;第一节 金融服务企业的有形展示;;;;;第二节 CIS 战略;;;;;;;;;;第三节 金融企业的形象设计;;;十一章 金融企业客户关系管理;第一节 金融企业客户关系管理概述;;;;;;;第二节 金融企业客户关系管理系统的实施;;;;;;;;;;;第三节 金融服务“一对一”营销;;;;第十二章 金融营销的发展趋势;第一节 互联网金融营销;;;;;第二节 全球化金融营销;;;第三节 金融体验营销;;;;;;