学雷锋志愿者知识培训.ppt

有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，促进世界的和平与发展。 在美国，75%的美国人向慈善事业捐献，每4个美国公民中就有3个是慈善事业的定期捐助者； 在英国，约半数的英国人参与了志愿服务活动，志愿服务参与者每周平均贡献4小时，10月25日是英国的“志愿日”； 在法国，法律规定年满18岁的法国男性必须履行国民志愿役，志愿者约占总人口的19%； 在德国，在1954年形成著名的志愿者行动“为别人服务一年”，大约每3个成年人中就有一人每月花费15小时从事志愿服务工作； 在韩国，目前有近1600个志愿服务组织，有志愿者约3.5万名，汉城奥运会后，志愿服务活动在韩国掀起高潮。 微微一笑 很倾城 坐立间 尽显风情 行走处 动如脱兔 交谈时 唇齿留香 Smile like an angel “标准微笑“ ——离人三米开始微笑，露齿6-8颗。 笑时直视他人是坦荡的关怀，低头错开视线亦是微妙的尊重。 其实，不论是蒙娜丽莎式的笑不露齿，还是赫本般的扬唇而笑，最美最亲和的，便是笑一直达眼底——谓之，真诚。 坐时两膝收紧并拢，双手平放在大腿根部，抬头挺胸，目视前方。 站时两腿并拢，可稍留缝隙，双手交叉在前，抬头挺胸，目视前方。 Gone with the wind ~~~ 美，除了脸庞，更关乎姿态。五官再平凡的芭蕾舞者，一动一走一舞，美感顿生。 走出的美：身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀 ，步伐均匀，步履自然，要有节奏感。 言而总之，淡定自然，才能让走路时的你潇洒、飘逸。 舌灿生莲，你，也可以 多使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。 眼睛直视对方，忌东张西望。 说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。 说话时可适度加些手势，但动作不宜过大，忌手舞足蹈。 谈话结束告别时，要从容，不得作出急切离开的样子。 志愿服务在国外 国际著名志愿者组织与节日 国际 志愿者协会 成立于1970年，是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动、宣传并践行志愿精神，在80多个国家拥有会员。 联合国 志愿人员组织 成立于1970年，从属于联合国开发计划署，负责管理与国际志愿者事业相关的各类事务，在过去的30多年里，已有30000多名联合国志愿者被派遣到140多个国家从事志愿服务工作。 国际志愿服务协调委员会 由联合国教科文组织1948年成立，目的在于追求和平，反对战争，弘扬人道主义，重建家园，协调各志愿者组织开展志愿服务活动。 红十字 国际委员会 成立于1863年，总部设在日内瓦，是一个人道组织。 国际 志愿者日 1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动。 志愿精神 是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展，促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。 志愿精神 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 志愿精神的来源 自我实现 需求：需求是产生动机的基础 马斯洛需求层次理论 志愿精神的来源 促成志愿精神的主要因素如下： 作为对有效的志愿者招募工作的回应； 希望给这个能够允许人们满足自身需求的组织以某种回报； 出于社会或者政治目标的使命感； 有强烈的服务意识； 对自身和志愿精神抱有积极态度； 希望获得成功和变得对社会有用； 希望变得杰出——成为一位能够改变局面的领导。 ——摘戈伦比威斯基：《非营利组织管理案例与应用》P59 志愿精神的核心是服务， 团结共同的理想是使这个世界变得更加美好的信念。 ——安南 志愿精神的实质 奉献 不计报酬、不求名利、不要特权。 友爱 欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重。 互助 唤醒仁爱之心，帮助人们走出困境、自强自立。 进步 参与志愿服务，提升自身能力，促进社会进步。 志愿精神的内涵 志愿服务的礼仪 Sit Stand 如何做一个优秀的志愿者 事前 积极准备，周密计划 事中 利用资源，从容应对 事后 调适心态，转化成果 知彼知己 合理匹配 加强学习 悦纳自我 保持平常心 信息储备 工具准备 熟悉社会支持系统 消除紧张感 保持积极心态 主动沟通 寻求帮助 团队的力量 可以选择暂时退出 寻求必要社会支持 必要的放松 休息调整 评估总结 志愿者在