宅急便介绍.ppt

宅急便 14物流310宿舍倾情制作 一、企业简介 宅急便是日本的大和运输（雅玛多）所建立的宅配服务品牌，借由各种交通工具的小区域经营及转运系统，经营户对户小包裹的收取与配送。由于其市场占有率大，因此也成为宅配的代名词。与邮局寄送最大的差别，是邮局仅能在平日上班时间亲自到邮局或是邮政代办所付费寄送，宅急便是可以到包括便利商店等代收通路，或是打电话请宅急便直接到家里收取包裹。 二、宅急便由来 三、黑猫商标 以母猫叼着小猫小心运送的图案作为标志。大和运输认为，图案中那种小心翼翼，不伤及小猫，轻衔住脖子运送的态度，仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物，这种印象正和公司的宗旨相符合。因此，人们又把大和运输称为“黑猫大队”。 客户和直销仓库出货后直接搬入笼车进行搬运。在分拣基地，由传送带到另一个传送带，再由辊[gǔn]式传输机进行分拣。货物不会接触地面，不损伤箱子。停车启动的冲击力不会损伤到货物，卸车时只需将笼车卸下，避免抛递对货物造成损坏。 四、大和运输业务范围 （一）翌日送达 在运送货物时，讲究三个“S”，即速度（Speed）、安全（Safety）、服务（Service）。大和在这三者之中，最优先考虑的是速度。因为有了速度，才能抢先顺应时代的需求，在激烈的竞争中取胜。而在速度中，宅急便又特别重视“发货”的速度。宅急便的配送，除去夜间配送以外，基本是一天2回，也即2次循环。凡时间距离在15小时以内的货物，保证在翌日送达。1989年开始一部分的一日3次循环，可以做到时间距离在18小时以内的货物，可以翌日送达。也就是说，可以将截止接受货物的时间，延长到下午3点，从而使翌日送达的达成率，可以达到95%，展现了大和运输更周到的服务。 宅急便的受理店多达20多万家（包括大和本身的近2000家分店），是以米店、杂货店等地方上分布面广的重要的零售店设立的。1989年后，由于与7－Eleven和罗森等大型便利店的合作，已调整为24小时全天候受理货物。大和对这些受理店，每受理一件货物，支付100元的受理手续费。如果顾客亲自将货物送到受理店，这位顾客就可以从所应付的运费当中扣除100日元。 （二）特色服务 高尔夫球宅急便、滑雪宅急便、机场宅急便等 旅客乘飞机可以委托将行李在登机前运送到机场；居住在乡下的长者，可以寄送昆虫、金鱼等小动物给住在城市的儿孙辈。有一回长崎发生大水灾，严重影响水源问题，住在远地的亲朋好友就寄送饮用水给生活受困的受灾者。宅急便对礼品市场的扩展，也有相当的贡献。单是每年的情人节、母亲节，宅急便的需求量就呈巅峰状态，即使一盒巧克力，也可以利用宅急便来寄送。特别是在情人节的日子，没有勇气将巧克力亲手交给心中的女孩子时，宅急便就成为可爱的“恋爱之神”。 （三）冷链物流 2010年2月18日，雅玛多正式进入中国市场，并选择上海作为第一站。凭借着国际知名度以及低温宅配的特色，快速打开市场，成为中国冷链宅配的标杆。 在黑猫宅急便的所有门店中，都配置有冷冻冷藏库，当客户不在家无法配送时可以按要求存储。送货员使用冷藏背包完成最后一公里配送，根据所需温度加入相应数量的冷凝剂冰格。 目前，国内一些涉及冷链物流的服务企业由于缺乏恒温递送环境，往往会出现冷链断裂。 五、配送车 电车配送模式：雅玛多黑猫宅急便是日本最大宅配企业，他们利用地铁(电车)+三轮车玩新配送模式?装箱的快递，在核心线路利用电车运输，电车可坐人?到达目的地转运到三轮车，三轮车带可折叠小拖车?实现高效的宅配服务...国内可否借鉴呢？ “装甲车”配送模式：改装履带的送货车，在大雪天，不但能保证使命必达，还可以保证送货人员的安全！ 六、新闻动态 * 大和运输社长小仓提出“小宗化”的运营方向 企业运送货物很少，但大和运输的都是大宗货物 1973年日本陷入第一次石油危机 大和运输开办了“宅急便”业务，即宅配和急便 *