导游业务测验题.doc

导游业务测试题 班级： 姓名： 学号： 题序 一 二 三 总得分 得分 一、判断题（每题0.5分，40题，共20分） （）、导游作为一种独立的职业是随着近代旅游业的崛起而出现的。.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担9.旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动。地陪向游客讲清旅游亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。（）10新中国成立后至改革开放之前，这个时期的导游服务是以外事接待工作的面貌出现的。 11.一外国旅游团计划在10月20日12：30离京回国。19日晚，个别旅游者提出要求20日上午去，然后直接去机场。这是合理要求，地陪应予以满足。 、全国导游人员资格证书由各省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门印制，证书在全国有效。（ ??）.选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式????（ ??）1、导游语言的正确性主要是指语法、语音、语调、语速的正确。 （ ）、把快乐带给旅游者是激励情绪的最佳方式。?（ ??）.旅游咨询不向旅游者收取费用???????????????????????????　　　（ ??）1游览北京共宫，对于应结合导游内容多介绍一些有关典故、轶事、传说等，以加深他们的理解。（ ??）购妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期、舱位等级，须在预定航班起飞前12小时提出并只能改变一次。（ ??）1性格内向的旅游者是团队中的中坚力量，主动与他们沟通，让他们努力与导游人员一起搞好活动，就会给导游工作带来意想不到的效果，出现皆大欢喜的场????（? ??游客对房间楼层、朝向不满时，地陪应请酒店前台工作人员作内部调整。?? （?? ）、旅游事故可以分成责任事故、业务事故、个人事故和安全事故。（?）、外国旅游者在入境站杭州萧山机场领取行李时，发现行李遗失。若行李确即丢失，他可向杭州的地接社索赔。 （? ??、交通服务是旅行社产品的重要组成部分,没有交通就没有旅游。（）2、若遗体遣返回国，只须同时具备“死亡证明书”或“死亡鉴定书”，还有医院出具的“尸体防腐证明书”。（? ??27、华侨丢失护照应该到侨居国驻华使、领馆办理新护照。（? ??28、乘坐飞机旅行，旅客购卖机票必须出示身份证。（? ??、团体签证一式二份,签发机关一份,旅游团一份。（? ??、旅客携带外币现钞出境,属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值5000美元无须向海关申报。（? ??专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员是按业务范围来划分导游种类的（? ??周岁以下持半票的儿童，乘坐国内航班在当天小时内中转的旅游免收机场建设费。（? ??（? ??（? ??通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（? ??（? ??（? ??（? ??（? ??二、单项选择题（每题分，共分）? A.地陪安排日程不当. B.途中旅游车出现故障 C.地陪没有认真核实交通票据 D.旅游团离站所乘班次变更，计调未通知导游人员 2．当发生火灾事故时，导游人员的下列做法哪个是错误的(? ) A.立即报警 B.迅速通知领队及全团游客撤离 C.引导游客自救 D.如情况紧急带领游客搭乘电梯 3．某香港游客在游览过程中，不慎丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。 A．《港澳同胞回乡证》 B．《中华人民共和国出境通行证》 C．《回乡证遗失证明》 D．《港澳同胞旅行证》 4、世界上首次团队包价旅游是（） A、从莱斯特前往拉夫巴勒?????? B、从莱斯特到利物浦?????? C、从伦敦到巴黎?????????????? D、从伦敦到利物浦 A.掏钱带他去看病 B.劝其尽早去医院看病C.把自己的药给他吃 D.阻止他继续随团旅游 6．旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于（ ）。 A．个人事故 B．治安事故 C．重大事故 D．安全事故 7、导游服务的开创时期是（） A、古代的向导服务?????? B、近代的导游服务 C、现代的导游服务?????? D、当今的大众旅游阶段、集体主义原则在导游职业活动中的具体体现是 A、意志坚定，沉着冷静?????? B、耐心细致，优质服务 C、团结协作，顾全大局?????? D、不卑不亢，光