2015年度中国企业o2o化服务模式研究报告.pdfVIP

中国企业O2O化服务模式研究报告 2015年 报告说明 研究背景：  近年来，互联网的飞速发展对人们的生活和传统行业带来巨大的影响，两会上总理提出的“互联 网+”再次促进了传统行业和互联网的加速融合。作为与人们最为密切的生活服务领域也不断与 互联网相结合，本地生活服务O2O领域持续火爆。 概念说明：  本地生活服务：指与居民日常生活相关的餐饮、教育、售后维修、医疗、休闲娱乐、美容健身等 一系列服务。  本地生活服务O2O ：指本地生活服务企业通过线上渠道，向消费者提供在线的预约，下单、客户 等服务中的一种或者多种，即被称为本地生活服务O2O。  企业O2O化服务：指通过向企业提供的产品和服务，从而帮助企业实现向消费者提供O2O服务的 一种“类解决方案”服务。 研究范围：  本次研究的目标企业用户主要针对本地生活服务领域的企业，包括该领域内的连锁企业以及中小 商户。 2 2 核心结论 竞争激烈，企业经营效率亟待提升 机遇 问题一：营销推广效率低，企业需要高效方式 问题二：操作不够便利 ，消费者体验差 问题三：较难实时掌握量化的经营状况 问题四：决策依靠经验，缺乏数据支撑 O2O化服务商使用互联网手段解决企业经营痛点 对策一 ：基于地域和消费者分析提供线上精 对策二：帮助企业向消费者提供在线预 对策 准营销方案 约、支付等便利功能，提升消费者体验 对策三 ：用商业WiFi、在线支付等产品帮助 对策四 ：收集企业经营、消费者数据 ， 企业实时了解经营状况 帮助企业建立分析模型，支持企业决策 未来可向企业、消费者以及第三方实现盈利 愿景 向企业直接盈 + 存在向消费者 + 可能成为提供数据 利160亿 盈利的可能性 广告服务的金矿 市场仍需教育 ，产品推广难度高 挑战 挑战一：市场仍需教育，认知度还在提升中 挑战二：产品推广难度较高，需要耗费一定成本 3 3 目录 1 企业O2O化服务模式概述  1.1 O2O行业发展现状  1.2 企业O2O化服务概念  1.3 企业O2O化服务商业价值模式研究  1.4 企业O2O化服务模式分析 2 企业O2O化服务模式用户需求研究 3 中互联企业O2O化服务模式研究 4 4 1.1 市场规模：本地生活服务规模超过万亿并保持高速增长  我国本地生活服务市场规模的增长率均在10%以上，并且将在未来几年持续保持高速增长，预计在 2017年达到72805亿。 2010-2017年我国本地生活服务市场规模 100000 18.3% 14.9% 13.3% 1