2015年度中国在线旅游度假用户研究报告.pdfVIP

中国在线旅游度假用户研究报告 2015年 用户调研说明 01研究目的及内容 《2014年中国在线旅游度假市场用户研究》是通过艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线旅游度假市场企业品牌、用 户满意度及用户消费习惯进行在线调查及研究。以期为关注在线旅游度假市场的企业及从业者提供行业用户行为洞察和有价值的参考 依据。 02调研样本说明 调研概况 描述 样本来源 艾瑞iClick在线调研社区 调研时间 2014.12 覆盖地区 全国 样本甄别条件 最近1年内通过互联网购买过旅游度假产品的用户 有效样本数量 803 2 2 1 中国在线旅游度假网站品牌研究 2 中国在线旅游度假网站满意度 3 中国在线旅游度假用户消费行为 4 中国在线旅游度假用户属性 3 3 品牌综合健康度模型 品牌健康度模型 品牌知名度 Brand Health Model 指品牌被用户知晓、了解的程度，反应了品牌和用户关系 的广度 1 品牌尝试 品牌知名度 指某用户对品牌的产品产生兴趣，曾经使用过 品牌推荐意愿 品牌好感度 品牌使用 反应了用户决策过程中的品牌倾向，倾向于在有多选择的 品牌健康度 情况下，频繁的选择某品牌的行为 模型 3 2 品牌使用 品牌尝试 品牌好感度 是用户对品牌产生好感的程度 品牌美誉度 品牌美誉度 品牌获得用户赞誉和良好口碑，是品牌长期积累形成的 （测量角度：专业权威、值得信赖、大众化、创新 品牌健康度模型是对指标的全面性考 等指标） 虑，从用户对品牌的认知和行为、品牌 品牌推荐意愿 形象和情感进行综合测量。 是用户忠于品牌的行为 4 4 品牌综合健康度得分 途牛旅游网、阿里旅行•去啊品牌综合健康度提升显著 2014年中国在线旅游度假网站品牌健康程度Top5网站表现稳定，途牛旅游网和阿里旅行·去啊品牌健康有显著提升，驴妈 妈旅游网、京东旅行在排名上有明显上升。 2013年中国在线度假网站品牌健康度综合得分 2014年中国在线度假网站品牌健康度综合得分 携程旅行网 92.6