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关于做好供电企业效能监察工作的探讨 龚少平 (江西省赣西供电有限责任公司) 摘 要：企业效能监察工作是一项旨在促进管理，促进廉政建设，增加经济效益，增强各级干部和管理人员勤政廉政意识和责任，适 应企业 自主发展需要的再管理、再监督工作。它是对企业管理组织和管理人员在管理活动中的行为能力、运转状态及产生的作用、效果和 经济效益、社会效益等进行监察，能及时纠正管理工作中的偏差。保证企业管理工作计划、任务、目标的实现。开展企业效能监察是企业发 展的内在需要 。 ’ 关键词：供电企业；效能监察；探讨 引 言 做到效能监察的任务与中心工作相一致；效能监察的目标与本企业的总 认真开展效能监察工作，是供电企业加强内部管理，提高管理效能 目标相一致；效能监察的内容与群众关心的“热点”问题相一致。同时，认 的一项重要 内容，是纪检监察职能的一个重要体现，也是各级党组织和 真做好检查督察、整改落实等各个环节工作，真正促进企业的规范化管 纪检监察部门参与管理，促进企业发展、服务地方经济建设的重要途径。 理。围绕“三重一大”开展效能监察，有效保障了企业的政治安全。效能监 目前，供电企业正处于深化 两个转变”(转变电网发展方式、转变公司发 察过程中针对个别单位有制度执行不力的现象，不能严格执行 “三重一 展方式)、推进 “三集五大”(人力资源、财务、物资集约化管理，大规划、大 大”决策制度，决策范围不明确，决策程序不完备，决策责任不清楚，主要 建设、大运行、大生产、大营销)管理体制和工作机制改革创新关键阶段。 负责人搞个人说了算、会议记录不规范等现象。针对存在问题，我们提出 因此，开展和发挥好效能监察，必须紧紧围绕企业生产经营这个核心，坚 了具体措施 ，完善了 党《委议事规则》、三《重一大制度》、行《政 向党组织 持因企制宜，把企业效能监察工作与生产经营管理结合。 汇报工作制度》等 7项制度，进一步细化 “三重一大”事项的范围和程序， 近年来，我公司始终把效能监察工作作为加强企业管理、服务 中心 进一步规范决策行为，保证决策的准确性。 工作、履行监察职能的一项重点工作来抓，连续几年都取得了较好的成 围绕优质服务开展效能监察，有效保障了企业的形象安全。效能监 绩和成效。现就如何做好供电企业效能监察工作谈几点看法。 察期间，通过专项监督检查、不定期的明察暗访和视频监控系统对服务 1提高认识，加强领导班子管理，是做好效能监察工作 窗口服务行为进行检查，对发现的问题通过当时指出改正、月度例会通 报方式和下发监察建议进行处理，有效地促进了服务窗口工作质量的改 的前提 善和规范。制定下发了客服中心、支公司、供电所三级 业《扩报装管理标 效能监察工作的广泛性、复杂性和涉及法律法规全面性要求效能监 准执行细则及作业指导》、新《装、增客用电业扩工作时限管理办法》等规 察队伍必须是一支政治素质高、工作专业化高、业务能力强、纪律严明的 定和办法，为业扩报装管理提供一个清晰的目标和标准，使各级业扩人 队伍。企业效能监察是一项有组织、有领导的工作，是在企业党政负责人 员明确了业扩报装工作的具体要求和业务流程。实行了首问负责制、客 领导下开展的，没有领导重视，工作势必落空。 户经理制、服务承诺制、客户回访制、信息披露制和大客户riP服务、一 (1)加强领导，明确任务分工，做到组织落实。开展效能监察只靠纪 站式服务等行之有效的优质服务制度和服务方式，有效加强了供电服务 检监察一个部门发挥作用是不够的，必须加强组织领导，统筹安排，充分 的规范性、可操作性，对立了良好的“国家电网”形象。 发挥各专业部门的职能作用，分兵把 口，各负其责，使效能监察每个项 目 围绕成本管理开展效能监察，有效保障了企业的经济安全。对基层 都在纪检监察部门的领导下，充分运用 自身的和其它监督部门的监督手