医务人员工作满意度测评量表的研制及验证研究.pdf

《中国医院管理》第37卷 第3期(总~g428期)2m7年3月 医务人员工作满意度测评量表的研制及验证研究 汪 慧 “钱 宇0 王小合 ” 郑国管 冯 婉… 方文风 摘 要 目的 针对当前学术界及实践工作者聚焦关注的医务人员工作满意度测评 ，以及文献综述发现其测评量表忽 视和缺失了考察患方及社会舆论因素对其满意度的影响以及医患满意协同的作用，修正、研制、完善其测评量表并进行 信、效度评价。方珐 运用文献资料及专题小组讨论法编制医务人员工作满意度量表，并对浙江省8家综合医院573名医务 人员进行问卷调查，采用内部一致性检验、5pewII~ID相关分析和因子分析等方法对量表信度、效度进行评价。结果 量表 的内部一致性系数为0．917，分半信度为O953，各条目得分与总体得分相关系数在0．403～()．759之间(()．011；因子分析发 现量表6个维度结构较为合理 ，可累积解释总体方差变异的72．89％。结论 量表在条 目设计上弥补了患者对医务人员的尊 重、认可、信任及社会舆论环境等因素对其满意度影响的考察 ，总体及各维度信、效度较好，可作为医务人员工作满意度 测评及治理的参考工具。 关键词 医务人员 工作满意度 信度 效度 治理 中图分类号 R197．3 文献标志码 A 文章编号 1001—5329(2017)03—0014—04 Devalo#r~entand Va!idation S~udies of edgealS2a符 Job Sadsfaction AssessmentScale／ ANG }{Lii． Q0A Vu，WA GXiao—he，毋 aLl／Ci~neseHospitaI]R,~anagetnent，2017，37(3)：／4—17 盛bs~rac~ObjectiveBasedontheextensiveattentionsfrom theacademicsandpractitionersonthemedicalstaff iobsatisfactionassessmentscale，aswelIasIiteraturereview ， {tiSfoundthattheassessmentscalealwaysneglect andIackthe investigationfrOm patients’ sideandeffeCtSofpublic’Sopinionaswelfasdoctor—patientsatisfaction synergistic effectoftheirsatisfaction，thus，theassessmentofscaleweremadeandresearched，and itsreliability and validitywere evluated．MethodsBased on the literatureand focusgroup discussionmethod，investigating 573 medicalstafffrom 8hospitalsofZhejiangProvincebyself-madescale．Usingcorrelationanalysisandfactoranalysis totestjtsreliabilityandvalidity．ResultsThejnternaIconsistencycoefficientofscaleiS0．917．Thesplithalfreliability iS 0．953，andeachitern ScoreandtotaIscorecorrelationcoefficientjSbetween0．403to0，759 (P0．01)．Factoranaly- sisfoundthat6 dimensionsstructureofthescaleiSmorereasonable．the6dimensionsexplain72．89％ oftheoveralI variance．Conclusion The designofthe scale’Sitem havemadeupthepatients’ respecting，recognition，trustingas welIasthe environmentofpublicopinion’Simpactoftheirsatisfaction．TheoveralIreliability andvalidt／y S