人力资源管理第三章职务.ppt

* * * * * 分析项目可以根据职务分析的目的加以调整 * * * 职务分析报告包括 * * * * 3、对调查表提供的信息认真鉴别和必要调整。 * * * * * * ①与主管密切合作，选择最了解工作内容，最能客观描述职责的员工。 ②与被访者建立起融洽的关系。 ③事先准备一份完整的访谈问题表和提问单。 ④出现不同看法不要与员工争论，保持中立，避免发表个人的观点和看法。 ⑤访谈完毕，对所获得的资料进行检查和核对。 访谈时应注意的问题 在问题后流出空白处供填写，重要的问题先提，次要的后提，给与充足的回答时间，最后请对方对问题作补充 通常做法：与被访者本人或其直接上级主管一起对资料作核对。 你做的工作有哪些？ 你的主要职责是什么？ 你是怎么做的？ 你的工作环境和条件怎样？ 做这项工作所需要的教育程度、工作经验和技能是什么？ 工作绩效标准是什么？ 有哪些生理、心理和情感的要求？ 对安全健康的影响？ 如果使用职务分析表将更系统、全面和准确 访谈法所提的典型问题 优点 ①应用广泛。 ②可以了解更多的工作活动和行为。 ③为组织提供一个向大家解释职务分析的必要性及其功能的良好机会 ④简单易行，可以很迅速地收集到有关信息。 ⑤可控性强。通过事先设计好的访问提纲，可以系统地了解所要调查的内容；当被调查者的回答相互矛盾或不清楚时，可以跟踪提问，将问题弄清楚；当被调查者不合作时，可以劝导或换人。 访谈法的优缺点 缺点： 职务分析者对某一工作的固有观念会影响其作出正确判断。 被访问者出于自身利益有时会不合作，或有意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，使提供的信息失真。 会打断被调查者的工作 分析人员的问题可能会因为不明确、不准确造成误解，影响工作信息的收集。 三、问卷调查法 不与工作者直接见面访谈，而是将问题制成问卷发给员工，让他们当场或在一定时间内作答的方法。 使用问卷法应注意的问题 1、对问卷中的调查项目做统一说明，如编制填表说明。 2、及时回收调查表，以免遗失。 3、对调查表提供的信息认真鉴别。 4、既有结构性的问题又有开放性问题。 优点 速度快，节省时间和人力； 可在工作之余填写，不影响正常工作； 可使分析的样本量很大，所以，适用于对很多职位分析的情况； 用计算机对数据处理，分析资料能数据化。 能用于多种目的和用途的职务分析。 缺点 设计问卷需要花大量的时间、人力和物力，费用高；可控性差；被调查者可能对问卷的理解产生误解。 优缺点 四、工作日志法 优点： 信息可靠性高，适用于确定工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用少；对分析高水平和复杂工作较经济有效。 缺点： 使用范围小，适合工作循环周期短、状态稳定的职位；工作填写者会因疏忽遗漏很多内容，影响分析结果，填写工作日志会影响正常工作，如由他人填写，人力的投入将加大；存在误差，需要对记录分析结果做必要的检查。 又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己工作过程，然后经过归纳、分析达到工作分析目的的方法。现实中多采用工作日志的形式。 五、关键事件法 关键事件记录包括以下几个方面： 1）导致事件发生的原因和背景； 2）员工特别有效或多余的行为； 3）关键行为的后果； 4）员工自己能否支配或控制上述后果。 优点：能直接描述人们在工作中的具体活动 ，可揭示工作的动态性。 缺点：收集、归纳事例，进行分类要耗费大量时间。 导致工作成功或失败的行为特征或事件。 应用关键事件法，需要问到这些问题：在过去的一年中，您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的？您认为解决这些事件最正确的行为是什么？最不恰当的行为是什么？要解决这些事件应该具备哪些素质？ 第四节 职务说明书的编写1 一、职务描述 二、职务规范 三、编写职务说书应注意的事项 一、职务描述 3、工作环境 包括职务名称或职务代码，以便对各种工作进行识别、登记、分类和确定组织内外的各种关系。 有工作的物理环境、安全环境和社会环境。 具体说明从事某职务工作的物理特点和环境特点 （二）职务描述的主要内容 1、职务名称 2、工作活动和程序 包括要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督和进行监督的性质和任务1。 湿度、温度、照明度、噪音、振动、异味、粉尘、油渍等以及工作人员每日与之接触的时间。 所在地生活的方便程度、工作环境的孤独程度、部门间关系、同事间关系。 5、职务联系 说明任职者与组织内外其他人的联系情况。 4、聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该职务在组织中的正式位置、晋升机会、工作的季节性、进修机会等。 报告工作对象 监督对象 工作合作对象 外部关系 以某公司人力资源部经理为例，