MM5192 Negotiation and Conflict Management谈判与冲突管理.doc

科目编号 MM5192 科目名称 谈判与冲突管理 Negotiation and Conflict Management 学分 3 等级 5 修读限期 1 个学期 互拒科目 组识行为及发展学Organisational Behaviour Development (MM5132) 宗旨及目的 此科目有助于实现MBA教学的成效：帮助学员掌握并能合理应用谈判与冲突管理领域的理论和概念 (成效1) ，并提高人际交流能力 (成效4) 。 完成此科目后，学员将能够： 理解冲突和谈判的本质并能合理应用主要理论框架分析实际情况； 有效利用谈判手段解决冲突，达成目标，为组织创造价值； 评估谈判中不同策略的成本和效益；及 对自己谈判能力的优缺点进行评估。 科目概要／ 教学内容 谈判 协议与谈判；道德；分配式谈判；双赢谈判；BATNA（达成共识的最佳替代方案）；信任；权力；情绪；劝说；联合；团队；商业谈判；劳资谈判；跨文化谈判；社会困境 冲突管理 任务冲突；关系冲突；冲突管理风格 授课方式包括课堂教学、角色扮演、练习、模拟、影视教学、拍卖、分享实际谈判经验以及其他体验性的活动等，学员可以对冲突管理和谈判的理解，增强处理问题的能力。对知识的整合及实际应用将通过学员在模拟中的表现、论文和考试进行评估。 契合学习成效的评分方法 评核方法／作业 % 比例 所评核的「科目学习成效」 (以( 标示) a. b. c. d. 平时习作* 50% 作业 15% ( ( 课堂活动 35% ( ( ( ( 考试 50% ( ( ( ( 合共 100 % *授课老师或会调整平时习作的评分方法／形式。 学员如要取得及格成绩，必须于平时习作及考试两项评核中，同时取得D级或以上等级。 科目学习成效评估方法有效性的说明： 考试将以笔答题目的形式评估四项学习成效。作业将跟进学员的学习进展，注重评估学员作为谈判者的优缺点，使用概念框架来引导学员。 预期学习所须课时 上课： 授课 42小时 其他学习： 自学 84小时 合共学习所须课时 126小时 参考书目 课本: 迪帕克.马哈拉 马克斯.巴泽曼 著 吴亦俊 译 《哈佛经典谈判术》 中国人民大学出版社 2009. 参考资料: 利.L.汤普森 著 燕青联合 于君 等译 《谈判者心智》 （第二版） 中国人民大学出版社 2005. 利.L.汤普森 著 康蓉 吴越 译 《谈判的真理》 当代中国出版社 2008. 罗杰.费希尔，威廉.尤里，布鲁斯.巴顿 著 王燕 罗昕 译 《谈判力》 中信出版社 2009. 马克斯.巴泽曼 著 杜伟宇 李同吉 译 《管理决策中的判断》（第六版）人民邮电出版社 2006. Brett, J. M. (2001). Negotiating globally: How to negotiate deals, resolve disputes, and make decisions across cultural boundaries. San Francisco, CA: Jossey-Bass. Cialdini, R. B. (1993) Influence: The psychology of persuasion. New York: Morrow. Fisher, R., Ury, W. L., Patton, B. (1991). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (2nd ed.). New York: Penguin Books. Lewicki, R. J., Saunders, D. M., Barry, B. (2003). Negotiation (5th ed.). Boston, MA: McGraw-Hill Irwin. Thompson, L. (2012). The mind and heart of the negotiator (5th ed). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Watkins, M. D. (2002). Breakthrough business negotiation: A toolbox for managers. San Francisco, CA: Jossey-Bass. Journals Journal of Personality and Social Psychology Journal of Experimental Social Psychology Harvard Business Review Negotiation and Conflict