QCC讲义稿.ppt

QCC活动程序及其在企业的推广 质量管理小组（QCC或QC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC 活动概念的含义： QCC活动的主体是： QCC活动的选题范围是： QCC活动的目的是： QCC的组织原则是： QCC开展活动运用的理论和方法是： QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 明显的自主性 ： 高度的民主性： 自愿参加，自主管理，自我教育 组长民主选举；课题小 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益 广泛的群众性： 严密的科学性： 企业领导、技术人员、管理 遵循科学工作程序； 人员、现场人员均可参与 用数据说话 员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益 员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 4、改善人际关系，增强团队合作精神 5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。 QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异： QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法. QCC类型 例2： ×××××× 各项预算减少15% ×××××× 公司方针 ×××××× ×××××× 办公费用减少15% 处长方针 本部门症结所在 上半年办公费用支出情况 复印纸消耗35% 出差费30% 办公用品费22% 其它13% 评价 难易度 降低差旅用 降低复印纸消耗 降低办公用品费用 评价 符合上级方针 预期效果 与小组全员关系 课 题 表示重要 表示一般 表示决定 降低复印纸消耗 选题 例2： 实 战 演 练: 自愿组成小组，每组3-10人。 选举小组长 为小组取名 围绕身边的问题选题：可考虑房间内的各种 物品或其摆设；用的文具；穿的衣物等等 填写小组注册登记表和课题登记表 派一名代表介绍小组情况和选题理由 准备时间1小时，发表时间每个小组4分钟以下。 现状调查 现状调查是以课题为出发点，找到重点小课题的过程。即通过现状的调查与分析，抓住主要矛盾。 明确重要小课题的途径： 课题→收集资料→掌握离散度→重点小课题 途径C 课题→收集资料→重点思考→收集资料→重点思考→重点小课题 途径B 课题→收集资料→重点思考→重点小课题 途径A 现状调查 现状调查是以课题为出发点，找到重点小课题的过程。即通过现状的调查与分析，抓住主要矛盾。 收集数据的注意事项： 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽视其他数据； 收集的数据要有可比性。不可比的数据不能作为说明对策有效性的证据； 收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状。因为情况是会随着时间的变化而变化的。收集的数据不是反映现状的数据，会将活动引入歧途。 现状调查 课题→收集数据→重点思