中海地产绩效管理与绩效考核.ppt

绩效管理与绩效考核 现代管理专题讲座之027 ——绩效管理与绩效考核 引言：问题的提出—— 专题之一：人力资源管理与绩效管理 人力资源是组织的核心 人力资源管理是获取竞争优势的工具 绩效管理是人力资源管理的核心之一 绩效考核是绩效管理的关键环节 绩效管理的基本流程 一、人力资源是组织的核心 在今天，处于现实中运作与发展的组织，必须应对来自内外的各种复杂问题：诸如全球化、新技术、管理变革、市场竞争、成本控制等的冲击，组织从何入手？所有问题的答案都在于人力资源管理。 人力资源永远是组织的核心，而对人力资源的管理自然也成为组织管理的重中之重。 下图：影响企业核心竞争力的因素 二、人力资源管理是获取竞争优势的工具 一个企业要获得竞争优势，就必须创造出比其对手更好的产品或提供更加优质的服务，或者这些产品或服务能以更低的成本被提供。 研究与实际都不断表明，人力资源管理水平对竞争优势的获得有强烈的影响。其关系如下图所示： 三、绩效管理是人力资源管理的核心之一 组织的健康发展依靠正确的战略，而战略的是依赖人力资源管理来实施的。 战略的落地，组织需要招聘到合适的人，把他们安排到合适的岗位上去，并按照他们的工作表现来分配报酬而激励他们更有效地工作。在这一整体的人力资源管理过程中，绩效管理就承担着具体的落地任务。 绩效管理将组织的战略目标分解到各个业务单元，并分解到每个岗位，而岗位 职责最终是由员工来实现的。 因此，对每个员工的绩效进行管理、改进和提高从而提高企业整体的绩效，使得企业的生产力和价值也随之提高，企业的竞争优势也就由此而获得。由此可见： 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置。 四、绩效考核是绩效管理的关键环节 绩效考核是绩效管理的重要一部分。有效的绩效考核有赖于整个绩效管理活动的成功展开；而成功的绩效管理也需要有有效的绩效考核来支撑。 绩效管理是人力资源管理体系中的核心内容，而绩效考核又是绩效管理中的关键环节。 五、绩效管理的基本流程 绩效管理的过程通常被看作是一个循环，循环分为四个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈。 1、绩效计划 绩效计划是绩效管理的起点。一般以一年为期，在年中可以修订。程序一般是： 1、根据组织的战略内容，先将其分解为具体的任务或目标，落实到各个岗位上。 2、对各个岗位进行相应的职位分析、工作分析、人员资格分析。 3、管理人员与员工根据本岗位的工作目标和工作职责一起讨论，明确在绩效计划周期内员工应该做什么工作、做到什么地步、为什么要做这项工作、何时应做完，以及员工权力的大小和决策权限等。 绩效管理不同于传统的布置任务，管理人员与员工的共同投入与参与是绩效管理的基础。 2、绩效实施 绩效计划制定之后，员工开始按照计划开展工作。 管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决。 绩效计划可以随着工作的开展不断调整。 在绩效计划周期，管理者和员工持续进行绩效沟通。这是一个双方追踪工作进展、寻找影响障碍、提供所需信息的过程。 持续的沟通旨在保证管理者和员工共同努力，在平等的交往中相互获取信息、增进了解、联络感情，从而保证员工的工作能正常开展，使绩效实施过程顺利进行。 3、绩效考核 绩效考核可以根据具体情况和实际需要进行月考核、季考核、半年考核和年度考核。 绩效考核是一个按照（绩效合同）事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效的过程。 绩效合同一般包括工作目的描述、员工认可的工作目标及其衡量标准等。 绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。 工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价。一般由员工的直接上级按照绩效合同中的标准，对员工的工作目标完成情况进行等级评定。 工作行为考核是针对员工在考核期内表现出来的具体行为态度来进行评估。 4、绩效反馈 与面谈 绩效考核完成之后，管理人员还需要与员工进行一次或多次交谈。 通过交谈，使员工了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；使主管清楚员工在完成