为什么要进行各种培训.doc

为什么要进行各种培训？为何要进行各种培训，你一定会说要提高员工技能、增强企业的凝聚力、统一员工的价值观、促进企业业绩增长、让员工的素质和企业发展相吻合、遴选优秀的人才、提升企业文化、提高员工素质和提升公司的管理水平……。 但是，尽管从传统的理论授课到体验式的拓展训练，从电子战略演习到商务模拟实验，从企业大学到网上管理学院，从授课式的培训到研讨沟通式的交流培训……形式丰富多彩，却往往企业耗费了不少财力、精力和时间，效果却是不尽人意；困扰企业领导人最为集中的问题是：为什么培训总是无法立即提升员工的工作能力？如何才能平衡培训费用，合理的节省这部分开支？如何才能设计出系统的、符合企业战略发展的培训计划？ 职业培训必须跟企业的战略目标联系在一起，这是它和传统教育的重要区别。培训的任务是为了满足管理者的需要和工作任务的需要，而不单纯是为了满足员工的需要。真正好的职业培训肯定是人力资源部门精心策划出来的，它一定是和员工自身的职业规划、企业短期的岗位需求有密切的联系，当然，更重要的是，它不是孤立和随意的，而是企业持续培训计划中的一环，必须都是为企业的长远发展战略服务的。 要制定一个完善的计划，通常需要有企业各方面人员的参与。首先人力资源部门要请各级员工根据年度目标、岗位需求和个人职业趋向填写调研表了解需求，人力资源部门在得到了这样详细的调查结果后，或根据每个岗位的职责制定培训计划，或从中总结、发现共同的培训需求，然后列出所有职位的培训路径图，向全体员工公布。 同时，人力资源部一定要把员工的培训需求反馈给部门经理，让部门经理核实员工的这些个人需求是否和部门发展需要相吻合，然后签字明确责任，与人力资源部门共同监督培训的实施情况和评估员工培训的质量。另外，企业最好有高层管理者分管培训教育工作，让企业的最高层参与培训计划的制定，这样对培训方向和企业发展战略的结合会有更多的益处。 计划实施后，还要做好培训的后续工作。比如员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部门都跟踪实施情况外，每年年底，部门经理也要审核员工工作目标及发展计划的完成情况，培训部门则需要进行人员访谈，根据需求做改进，来整合下次培训需求的总表，为下一次培训做准备。 同时为了保证效果，不但保证纵向的连续性，在横向培训方面也要讲究连续性。我们在培训员工时就要注意这一点，比如对销售人员的常识培训，不但销售人员参与，要求其他部门的人也要参与，原因是“员工在公司虽然只是负责销售或管理的某一个环节，一旦出去代表的就是整个公司，因此需要有相应的培训”。 说到底，培训就是为了提高员工的素质，提高员工的岗位胜任力，由此提高公司的整体管理水平，达到员工和公司的双赢。? 员工心态培训，比技能培训更重要员工的工作绩效，主要取决于两个方面：心态与能力。通俗地说，一个员工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，这两个因素决定了其工作业绩的好坏。 　　其中，心态是起决定作用的因素。心态可以看作数字中的1，而能力是其后的0，如果没有前面的1，后面不管有多少个0，结果都为0.如果一个人没有意愿把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能发挥出来。 　　现在很多企业进行的培训，都是针对能力提升的培训，如销售技巧、市场开发、客户管理、沟通技能等等，而忽略了员工心态的培训。实际上，员工心态培训更重要。在进行员工技能培训前，如果先能进行员工心态培训，把员工的积极性调动起来，可能效果会更好。在员工心态培训后，再进行相关的技能培训，员工会更主动地学习，会更愿意把学到的技能运用到实际的工作中去，这样培训能取到事半功倍的效果。 　　不少员工存在的问题，表面上看似乎是技能的问题，但实质上首先是心态的问题，如，销售部员工销售业绩不理想。发现这种情况后，企业高层通常会想到要进行销售技巧培训，培训的内容主要是：与客户约见技巧、谈判技巧、促单技巧、销售谈判技巧等等，希望通过销售技能的培训，提升销售业绩。但很多时候，销售业绩不好，主要原因是因为新客户开发不足。这是因为业务员对开发客户有畏惧感，害怕客户的拒绝。还有可能是对自己、对公司产品不自信，遇到困难时信心不足。这些，都可以通过员工心态培训来解决。 　　当然，有企业在进行销售技能培训时，会要求加入员工心态培训的内容。但为控制成本，一般企业都是只进行一天的培训，那么员工心态培训内容会被压缩到很短的一段时间内，取得的效果不大。 　　因而，在提高技能培训之前，最好先进行一次专门的员工心态培训。 　　还有一点需要我们注意，那就是员工心态培训，不是一次能解决问题的。我们需要长期与消极、倦怠的负面情绪抗争，这是一场持久战，员工心态培训需要长期坚持下去。 绩效评估工作从培训开始A公司是我服务过的一家客户。当时，为了调动员工积极性，我们为客户设计了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包