十堰飞翔商贸有限公司纷享逍客使用方案.doc

“飞翔商贸”纷享逍客使用方案 第一部分：产品功能 纷享逍客是由北京易动纷享科技有限公司推出的一款移动办公销售管理应用平台，具有PC端和移动端，且PC端和移动端可同时进行协同操作。其设计核心是让日常工作更便捷，使工作效率得以提升，使销售业绩有所提升，加强公司内部的沟通减少内耗，让公司最大限度的提升利润。纷享逍客是把公司(销售团队）装到手机里，通过员工爱用的互联网方式，对销售过程进行随时随地的即时管理，从而提升公司的销售业绩。纷享逍客主要解决销售外勤行为、销售过程的即时管理、客户资源管理和销售协同四个核心管理难题。 外勤行为 由于十堰飞翔商贸有限责任公司发展壮大，线下体验店布局广泛，对外勤人员管理混乱，这点上，纷享逍客可以很好地解决问题。 1、外勤签到，自动定位时间和地理位置，可关联客户和客户联系人，可拍图片并形成水印并上传，可录音，也可以@公司或部门领导。 2、外勤统计，我司培训人员会给公司设置好打卡地点和规则，飞翔商贸的店内工作人员可以很好地利用纷享逍客考勤签到功能进行签到，部门经理或公司人事可每周或每月从PC端导出外勤签到表格，只需一分钟，便于公司留档和员工工资的计算。 外勤签到，可以让公司管理层清晰的知晓员工是去见了哪个客户，让每一次外出拜访都真实有效，同时也给员工提供了一个自我风采展示的平台，而外勤统计则让人事统计员工出勤率更快速高效。 日志 员工当天工作日志是最好的销售过程管理。纷享逍客的日志写、看、评都可利用碎片化时间进行，所以很方便。 日事日毕，日清日高。纷享逍客在设计日志功能的时候，为了便于工作，加入了拍照和录音上传功能，同样可以进行客户关联，还可以添加话题、表格和附件。纷享逍客日志加入的word、excel、PPT等格式文本可直接打开，区别于微信需要使用第三方办公软件（office、WPS）方能打开。还添加了@ 功能，加入了发送范围，可以指定他人点评。 对于员工，每天写工作总结和第二天的工作计划以及当天的工作心得体会，是一种良好的工作习惯和自我提升方式，同时也是自己经验分享的平台，满足员工的精神需求。 对于公司管理层，每天写日志其实也是对第二天工作的安排和部署。同样，管理者在点评员工日志的时候，可以把自己优秀的经验及时传递出去，避免不同的员工重复的犯同样的错误，从而可以大大地提升销售团队的销售水平。所有的问题都通过“话题”，沉淀到平台，员工平常可以经常回顾自己的工作安排，实现销售管理的复盘。 销售协同 审批——是公司效率的管理，围绕着审批所有相关人已经在进行沟通和运转了，即严谨又灵活高效，同时平台还可以做到永久留痕留据，解决企业内部不断的重复沟通，减少时间内耗，提升公司效率。 指令——这是一个极重要的事情才会使用的功能。责任到人，谁来完成，什么时间完成，谁来督导，谁来协同，发出后开始倒计时提醒——请给我结果！提交了结果并且领导点评后提醒才消失，办不了也要给个说法——形成责任的闭环管理。 审批如下： 指令如下： “审批”是自下向上的信息传递，“指令”是自上向下的信息传递。审批和指令内容也可以进行数据导出，生成表格，便于公司存档，出现争执和互相推诿责任。 审批和指令，解决的是公司效率和执行力的问题，使公司能够运行的更敏捷高效。 四、客户关系管理（CRM） 现状：许多公司花大价钱引进了CRM系统，但是用的很少，甚至出现了“老板不会用，员工不爱用”的现象，结果CRM系统中除了客户名字之外什么都没有，出现这种现象的跟本原因就是CRM最初是外国人设计的，不符合中国人的使用习惯和销售理念。而纷享逍客移动办公平台推出的CRM系统它不仅仅是一个客户关系管理平台，更是一种工作的方法论。 它主要解决以下几个核心问题: 把销售人员的客户资料企业化，不会出现像传统的销售离职把客户带走的情况。 员工有没有去见客户，见了哪个客户，谈了什么，客户问了什么问题，员工是如何解答的，客户因为什么成交，客户因为什么没有成交，客户成交后要求的服务和效果是什么样的。即便员工离职，也要为公司留下上述客户信息。 移动CRM可以第一时间进行客户管理的交互，达到销售管理的有的放矢。 得到销售过程和结果的数据，形成数据看板，可直接根据数据进行分析，找出问题并加以改进从而提升销售业绩。 1、客户资料企业化 客户资料企业化，可以使员工客户资源得到最大化的利用，避免资源浪费和因销售人员的离职而造成的客户大量流失现象，从而有效的提升公司的销售业绩。 A、一拍即存 业务员在市场上收集到大量名片，但由于信息录入不便，一段时间后名片丢失，这是对公司客