人力资源主管的角色与专业态度.ppt

2007/04/28 人力资源主管的角色与专业态度 人力资源主管的角色与专业态度 著作 一、跨国人力资源管理实战法则 泛果出版有限公司，台北市，2005 二，《A级人才的管理》 泛果出版有限公司，台北市，2007 Modern Media GroupCredentials Background Our Target Readers The current and up and coming Elites in Tier 1 and Tier 2 Cities Aged 20 – 50 who are highly educated , high income and high spending power (3H) 课程大纲 壹、企业战略与人力资源管理 一、人力资源战略 二、绩效管理体系架构 课程大纲 贰、人力资源管理者在企业中的角色定位 一、人力资源客户服务代表 服务非管理 二、人力资源营运总部 功能型专业 三、合作战略伙伴 课程大纲 叁、人力资源主管的专业与能力 （胜任素质要求） 一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力 二、 对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 三、 亲和力和优秀的人际关系处理技巧 四、 实现人力资源有效管理的专业能力 课程大纲 四、案例分享与讨论 案例：人力资源战略与企业战略 -- 传立媒体（中国）能力素质模型 案例：人力资源的绩效评量 -- Human Capital Assessment, Modern Media Group, China 壹、人力资源管理与企业战略 绩效管理体系架构 企业发展战略→人力资源管理战略→组织架构 →岗位工作说明书 →关键绩效指标 → 衡量指 标标准→绩效考核表制作 →实施绩效考核作业 →绩效考核面谈 →绩效辅导与培训 贰、人力资源管理者的角色定位 2005年出版” The HR Value Proposition” 点出人力资源工作者的价值在于： 1.对于企业经营的认知 2.服务与满足内、外部顾客 3.有效与熟练的执行人资系统 4.将组织策略与人资策略相连结，发挥人 力资本于极大化 5.人资专业能为组织成员所信任。 贰、人力资源管理者的角色定位 人力资源组从传统的 选、训、用、留的工作 发展成以配合组织策略掌握核心人力资本与 内外部顾客需求的方向 从原有的招募部门、薪酬部门、训练部门 变更为 人力资源顾客服务代表与人力资源营运总部 贰、人力资源管理者的角色定位 人力资源营运总部的成员包含了 员工关系、 人力发展、 薪酬福利、 人力招聘与雇用、 人力资源信息系统、 客服中心、 人资流程、制度、绩效改善项目 贰、人力资源管理者的角色定位 这样新的分工有如一般工厂制造流程或是服 务业的作业流程 人力资源顾客服务代表负责贴近顾客，像是 sales一样了解顾客的营运与问题，协助主管 实施与执行人员管理，且随时将员工需求抛 回至人力资源营运总部处理 贰、人力资源管理者的角色定位 营运总部则像是一个制造与研发单位 源源不断的依照顾客需求的订单去量身订做 研发与生产顾客需要的产品 再由人力资源顾客服务代表去推销与落实执 行成效，使得人力资源工作真正能与企业发 展相互的落实与发挥成效 贰、人力资源管理者的角色定位 人力发展 在早期是以员工训练为主 最近角色变成以员工发展为主 而对象也从一般性(大众)的员工转变成 关键人才或核心员工 贰、人力资源管理者的角色定位 第一项－能够从能力与发展潜力实施有效的 评鉴 第二项－再从关键人才或是核心员工的发展 与成长缺口中去拟定发展计划与需求 第三项－依照发展成效去执行与实施接班人 计划与替补计划 贰、人力资源管理者的角色定位 员工关系 在早期大都以群团组织或是员工活动为主 最近角色与工作逐渐转变成以组织内、外部 包装与营销计划人力资源策略为主 有点类似企业营销部门，引导与带领人力资 源营运总部的其它功能，让组织成员愿意接 受与执行人力资源策略 贰、人力资源管理者的角色定位 人资流程、制度、绩效改善项目 这在早期人资单位都不曾出现过，这个角色 类似组织的研发单位，负责针对目前人资系 统流程、制度与绩效改善不足或是改善之处 来逐一实施研究与发展 贰、人力资源管理者的角色定位 能够掌握与获得CEO对整个企业未来3-5年之 发展与组织布局所需要的的人力资源 结合人力资源营运总部的其它功能，研究发