从优秀到卓越-团队建设之道.ppt

* 从优秀到卓越 团队建设之道 领导 Vs 管理 领导 Vs 管理 领 导 管 理 带头、模范 指导、示范 监督、控制 制度、标准 领导 Vs 管理 “管理”与“领导”既是一门科学也是一门艺术。有效的管理者和领导应该扮演“企业教练”的角色，要擅于启动“球员”的学习能力、创新能力、沟通能力等，建立学习型组织，打造一支自我管理的团队。 管理者/领导肩负着提供下属一个可以发挥自身潜力的平台，并随时给予指导与激励。同时，管理者/领导要有能容忍非原则性失误/失败的胸襟，因为任何前期失误/失败的经验教训将是往后工作与流程优化/改善的基础。 管理之道 企业 管理 领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生或消灭于萌芽； 管理=监督+控制+制度+标准，领导=带头+模范+指导 +示范； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供与执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。 如何管理和领导团队 　 　 相信　 需要 管事 ：管理＝科学 → 人性本恶 → 制度化 相信 　需要 管人 ：领导＝艺术 → 人性本善 → 人性化 管事 Vs 管人 管事相信人性本恶，是因为人们不会做你希望的事，只会做你检查与监督的事，所以要用规章制度约束人们的行为。管人相信人性本善，是因为相信人是可以被激励、是可以改变的，故此领导需要人性化。 从优秀到卓越 A→A+ 厚植實力 突飛猛進 飛輪 有纪律的员工 有纪律的思考 有纪律的行动 第五级 领导 先找对人… 再决定做什么 面对残酷的现实 刺猬原则 强调纪律的文化 以科技为加速器 保存 核心价值观 与核心目的 改变 文化习惯和营运方式 具体的目标和策略 从优秀到卓越再到基业长青 第五级领导 = 谦虚的个性 + 专业的坚持 专业的坚持 创造非凡的绩效，促成企业从A迈向A+。 无论遇到多大的困难，都不屈不饶，坚持持到底，尽一切努力，追求长期最佳绩效。 以建立持久不坠的卓越公司为目标，绝不妥协。 遇到横逆时，不望向窗外指责别人或怪罪运气不好，反而照镜子反躬自省，承担起所有责任。 谦虚的个性 谦重为怀，不爱出风头，从不自吹自擂。 冷静沉著而坚定：主要透过追求高标准来激励员工，而非藉领袖魅力，来鼓舞员工。 一切雄心壮志都是为了公司：选择接班人时，著眼於公司在世代交替後会再创高峰。 在顺境中，会往窗外看，而非照镜子只看见自己，把公司的成就归功於其他同事、外在因素和幸运。 先找对人，再决定要做什么 第五级领导人+经营团队 (从A到A+的公司) 第五级领导人 先找对人 找对人上车， 组成卓越的经营团队 然後再决定要做什么 一旦适合的人才都各就各位之後，再找出迈向卓越的最佳途径 面对残酷的现实 所有「A to A+」的公司迈向卓越之路，都是先从诚实面对眼前的残酷现实开始。 史托克戴尔吊诡 ( Stockdale Paradox ) 不管遭遇多大的困难，都相信自己一定能够获得最後的胜利，同时，不管眼前的现实是多么残酷，都能勇敢面对！ 创造能听到真话的环境 1.多问问题，不要直接给答案。 2.激发对话和辩论，而非高压统治。 3.事後检讨，但不责怪 4.建立「红旗」机制─把获得的资讯变成不容忽视的资讯 把时间花在激励人心上，完全是浪费时间 真正的问题不在於「如何激励员工？」因为如果你打从一开始就找对人上车，那么他们自然会自我激励！ 刺猬原则 把一件简单的事, 做到完美 你们对事业充满热情 ? 你们在那些方面能达到世界顶尖水准? 你们的经营引擎主要靠什么来驱动 ? 核心价值 核心策略 核心技术 有限的资源创造最大的成果 选择最擅长的一件事去做 随时清楚市场资讯 利用严谨和纪律, 来激发创造力及 创业精神 卓越组织 层级组织 官僚组织 High Low Low High ? 创业精神 创新组织 有纪律的行动 坚守刺猬原则 强调纪律的文化 强调纪律的文化 科技是加速器, 而非启动器 除非你知道与公司发展密切相关的是那些科技, 否则你没有办法好好运用科技。 刺猬原则将引导科技的运用, 而不是科技的运用引领刺猬原则。 单靠科技本身, 无法让一家优秀的公司锐变为卓越的企业, 也无法防止大难临头。 以科技为加速器 不变 变 改变 文化习惯运营方式策略 保存 核心价值 核心目的 原则的 坚定性 原则性是方向问题 对立 vs 统一 策略的 灵活性 灵活性是具体方法的问题 飞轮与命运环路 从优秀到卓越的公司转型往往遵循稳定的形态，必 须先厚植实