心愿圈2016最终版.ppt

品管圈活动情况汇报 咸水沽医院外科心愿圈 概 况 圈的组成 选题过程 制定计划 现况调查 设定目标 原因分析 制定对策 对策实施 效果确认 标准化 检讨与改进 小 组 概 况 部 门： 咸水沽医院外科 QC小组 组圈日期：2015年 7月27日 圈 名： 心愿圈 辅导员姓名：马秀华 圈名意义： 您的健康，我们的心愿。 用我们的细心、爱心、责任心去守护病人的健康。 圈长姓名：王莉 圈员合计： 7 人 我们的圈徽： 一颗红心——代表着我们大家心连心凝聚在一起； 也代表着病人的生命。 一双绿手——绿色代表着健康、希望； 双手代表着我们医务人员为患者 撑起一片爱心的天空。 我们每一位护理人员团结一心，用我们的爱心、耐心为病人提供优质服务，用天使之翼托起病人的希望和不断提升的护理品质。 圈员基本信息表 职 务 姓 名 年 龄 职 称 负责项目 圈 长 王莉 35 护师 统筹分配任务 圈员 韩宝梅 31 护师 负责培训课件 孙新金 29 护师 PPT 、 图表制作 代丽 31 护师 数据收集统计 张琪 22 护士 联络员 会议记录 王蕊 23 护士 资料收集和拍照 赵学敏 24 护士 文件整理 平均 28岁 活动前 圈员 自我评定表 活动前圈员自我评定表 内容 自评平均分值 内容 自评平均 分值 解决问题 能力 2.6 自信心 2.7 个人素质 修养 3.4 团队合作 能力 3 沟通协调 能力 2.7 品管手法 掌握程度 2 责任心 3.3 积极性 3.3 可 爱 圈 员 主题选定评分表 评价项目问题点 上级 政策 重要性 迫切性 圈能力 1 降低患者静脉炎发生率△ （112） 23 35 33 21 2 提高病人住院期间满意率 （82） 23 21 17 21 3 提高健康教育知晓率 （72） 17 19 15 21 4 降低非计划性拔管发生率 （81） 24 19 17 21 评 价 说 明 分数/人数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 选题理由 静脉输液是常用的基础护理操作技术，也是临床治疗的重要途径。随着静脉输液的广泛应用，静脉炎的发生率也随之增高。静脉炎不仅增加了患者的痛苦及治疗费用，同时也影响了治疗效果，降低患者满意度。 因此，根据我们外科现状确定本期活动主题为降低患者静脉炎发生率，重点于防止患者发生静脉炎，为患者提供更优质的护理，提高病人满意度。 选题理由 1.对医院而言：降低静脉炎发生率，能提高病人满意 度，减少医患投诉。 2.对护理部而言：降低静脉炎发生率，能提高优质护理服务质量，利于护理服务提升。 3.对患者而言：外科患者输液量大，药物刺激性强容易造成静脉炎，导致患者住院时间延长，增加病人治疗费用。降低静脉炎发生率,能减少病人痛苦，提高患者满意度。 4.对个人而言：降低静脉炎发生率，能提高个人技术水 平，增加病人信用度，更好的为病人提供优质护理。 活动计划拟定表 现况把握 调查时间 5月30日-6月26日 总输液人数 1877人 静脉炎例数 84例 静脉炎发生率 4.5% 数据收集结果分析 调查时间 5月30日---6月26日 发生静脉炎原因 发生静脉炎例数 （例） 所占百分比 （%） 累计百分比 （%） 应用刺激性药物 64 76 76 输液工具选择不当 10 12 88 穿刺部位不当 6 7 95 导管固定维护不当 4 5 100 现况调查 通过分析得出：调查 期间其中应用刺激性药物引起静脉炎64例，占静脉炎发生总数的76%。以此为依据绘制出这张柏拉图，我们依据“80/20”重点解决如何减少应用刺激性药物引起静脉炎的发生。 目标设定 目标设定值 目标设定值=现况值—改善值 =现况值—（现况值× 改善重点× 圈能力） =4.5%-（4.5%× 76% × 21%） =3.8% 改善前静脉炎发生率：4.5% 目标值： 3.8% 预计改善幅度=0.7% 改善前 目标值 4