快递行业的基础发展进程及发展方面.ppt

快递运输 快递的概念 邮政、信函和包裹 快递、速递和快运 小件物品、快速（指定时效）、经济、门到门服务。 预约、取件、分拣、运输、分拣、投递 快递发展历史 起源于物流 效仿邮政 依托经济和贸易的发展 1907年，UPS的前身“美国信使”成立，从事市内私人信件投递 1946年，TNT前身在澳大利亚成立，从事隔日快递业务 1969年，DHL在美国旧金山成立，从事城际文件航空运输 1971年 ，Fedex在美国小石城成立，从事隔夜快递业务 1980年，中国邮政加入全球地快专递EMS，开始国际业务 1984年，EMS开始国内业务 1993年，顺丰速运在顺德成立，从事顺德——香港快递业务， 同年，申通在上海成立，后相继有大量民营快递公司成立。 快递行业运营模式 自营和加盟 同城、国内异地和国际业务 快递运输的运营特点 特点： 快——速度第一、效率优先（取、汇、运、分、投） 广——网络为王、规模决胜（店、站、中心） 新——高科技应用多（系统、手持设备），创新服务 省——多运输渠道，择优选取，随规模而变 快递运输管理难点① 调度管理 快递员 班车 干线运输工具选择 异常事故处理 时效考核 快递运输管理难点② 成本管理 快递员队伍建设（培训、考核、配置） 班车、干线车辆成本控制（油、停车费、路桥费、轮胎、维修保养） 车辆使用率（调度、网点设置） 航空成本控制（代理商考核、包仓包板包机、自营全货机 ） 异常事故处理（运力后备） 时效考核 快递运输管理难点③ 客户服务 迟到 货损、丢失 更贴合客户需求的个性化产品（通知送货、定时达等） 方便的查询服务 GPS在快递运输管理中的应用① 快递员配备装有GPS模块的手持机设备； 班车、干线运输车辆装备车载GPS，并在车门、驾驶室设置门磁、摄像头； GIS系统可以用于线路规划、优化运输 利用区域报警功能和报表可以考核每台车的时效（路途运输和停车装卸） 停车拍照可以有效解决停车费虚报、违规停车等问题，并及时了解实时路况 GPS在快递运输管理中的应用② 开门拍照可以解决野蛮装卸 方便的系统对接，可以实时把车辆纳入订单管理流程，并将车辆数据转变为订单的实时状态 智能导航调度屏，可以实时保持对车辆的控制，使之能够按照计划经过每一个运输节点，并保证相关运作信息的实时更新 GPS在快递运输管理中的应用③ 精确的里程统计、测油装置、路桥费明细表等为车辆成本控制提供了考核基础 停车未熄火报表杜绝浪费 轮胎管理更加方便，使按胎号管理成为可能 方便的车辆运输效率报表便于管理人员及时对比、分析车辆使用率 丰富的报警功能（固定线路、危险区域预警、超速、疲劳驾驶）为运输安全提供保障 快递行业未来的发展趋势 邮政继续保持强势的市场地位 顺丰模式成为风向标（自营网络） 加盟模式的变革势在必行 外资继续垄断国际业务，中国民企将在国际业务的不断碰壁中发展 国家政策和市场竞争促使行业整合加剧，加速优胜劣汰 更多企业进入细化物流领域 谢谢！