总经理应具备的能力.ppt

只有实实在在的付出心血，才能换来难以撼动的财富，即使是拥有百万资产的人，也要花费精力去投资、调查、管理，不断扩大规模，越是富有的总经理越是勤劳，勤劳苦干是他们创业成功的重要条件之一，也是保证他们事业稳步前进的主要因素。 勤劳苦干是发财致富，获取成功的秘诀，也是每一位渴望走向成功的人应该具备的基本素质。有道是苦尽甘来，当一个人通过勤劳苦干，让自己的能力提高到了一定程度，各种机会自然会纷纷而来。 6、具备以德报怨的高尚品德 你不把一个伤害你的人当做仇人，他可能变成你的朋友。报复是甜美的、快意的，给小人予以迎头痛击，想来该是多么痛快。但在商业竞争中，一名总经理若将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中，那他只能与成功失之交臂。报复是一把双刃剑，在伤害对手的同时，也不可避免地伤及自己，甚至更为厉害，这样对你的声望同样没有任何帮助，不知内情的旁观者还容易对你产生误会，你报复，就证明你已在对手面前失去冷静，失去冷静的人必然失去理智，失去理智的总经理又怎能在变幻的商海中审时度势呢？同时，对手也会明白他的所作所为已经伤害到了你，你对他的报复将会使他给你更大的报复。使你蒙受更大的损失，你要消耗更多的时间来进行自我防卫，这样便陷入了漫长的拉锯战之中，在这种情况下，又如何在商场中把握机遇，谋求发展呢？ 总经理应时刻提醒自己，经营活动的最终目的就是要让自己的公司发展壮大，实力增强。要做好生意，要获得财富，要建立广泛的社会关系，其中包括与你的对手交朋友，结一个冤家就相当于堵住了自己的的一条退路和进路。如果包容了一个对手，就相当于多交了一个朋友，这是我多年从事经营管理体会最深的，希望商海中的经理们应该这样做。 7、保持谦虚谨慎，适当隐藏锋芒 在全球化、信息化浪潮的席卷之下，商业竞争已经到了大浪淘沙的时代。即便一个公司有过耀眼的成绩，即一位经理人取得巨大成功，但是面对未来越来越多的不确定性，保持谦虚谨慎，适时隐藏自己的锋芒，也是很有必要的。 总经理在公司里，需要处理好各种关系，其中一个重要的任务就是倾听基层员工的声音，从而为正确的决策提供科学依据。在这里，总经理的目的是获取有价值的信息，而不是自我表演，那种不可一世的做法是极其愚蠢的，所以无论你有怎样的才华、志向、荣耀，与人打交道时都要暂时隐藏锋芒。此外，隐藏锋芒，不张扬，有时还需要贯彻到具体的计划执行中，达到春风化雨的效果。比如在招聘员工的时候，以一个观察者的身份出现更能获取有价值的信息。 一个人如果处处锋芒毕露，很容易得罪人，为自己的前进制造阻力。这种阻力很可能是来自多方面的，会让你分散精力，最终很难到达预期的目标，总经理身居高位，要学会隐藏锋芒，以海纳百川的气度做人、做事、做生意。 总经理要努力使自己不要显得高高在上，盛气凌人。所谓和善，并不是你去巴结奉承到处说“谢谢”，而是采取这样一种态度，我对你好，希望你对我也好，我们不回避难办的问题，我们要在互相尊重的情况下解决它们。不错，我也见过许多粗暴专横的人，也能行得通，虽然从短期来看，有时甚至从长期来看，这些人也得逞了，但是在多数情况下是行不通的，特别是在当今这个时代，员工们越来越不能容忍总经理的粗暴行为，如果你对员工不好，你是长久不了的。 为人做事开始就要尽量富有人情味，与人为善，以后你随时可以在一些问题上采取比较强硬的气势，如果你一开始就非常粗暴，骂骂咧咧，以后想变得和善起来，那几乎是不可能的，员工们决不会相信你。 关于待人和善，总经理有两点需要注意，其一，待人和善要真诚，不要做戏；其二，对违法乱纪、不道德的行为，可不能和善相待。在这方面只要有丝毫的和善，就会马上被人利用。 第四种能力：沟通能力是管理艺术的精髓 1、沟通不会让你花钱，只会给你带来更多的钱。 沟通是现代人使用频率较高的一个词汇。黄金也有用尽的时候，而人与人之间的沟通却是可以无限延伸的，沟通是情感的基石，有沟通的地方一定会有欢声笑语，在有欢声笑语的地方工作的员工又怎么会没有快乐呢？工作起来快乐的员工怎么不会给你带来更多的价值呢? 成与败有时只有一步之差，同样是管理，沟通的好就能激发员工的积极性，让员工在快乐中工作，反之，则会引起员工的不满。 2、总经理应该掌握沟通技巧 企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ①、礼 仪 礼仪是人格的外表观，道主以德齐主以礼，有耻且格。人只有懂得了礼，才能有道德知廉耻，才能成为有健全人格的人。 无论采用什么样的沟通方式，礼仪都显得至关重要。它就像我们的门面一样，很容易引起他人对你的直观看法。 ②、自 信 自信是一种优势。一种精神上的优势，它建立在对自己能力和水平正确的基础上，充满自信的人，往往是最容易取得成功的人。自信是成功的前提条件，一般事业相