找回做“上帝”的感觉.ppt

观察漫画回答问题： 1、漫画中消费者的哪些权益受到了侵犯？ 知情权；自主选择权；安全权； 2、消费者最主要应该依据哪部法律来维护自己的合法权益？ 《消费者权益保护法》 漫画中的这些消费者能找到做“上帝”的感觉吗？ 找回做“上帝”的感觉 小明：都说顾客是“上帝”，我今天要好好体会做上帝的感觉…… 妈妈：现在侵犯消费者权益的现象时有发生，要想当好真正的“上帝”，做合格而又精明的消费者,还需要我们炼就一双“慧眼”。 如何炼就一双“慧眼”呢？ 一、做合格而又精明的消费者 1、根据图片谈谈这样的广告宣传可信吗？ 2、应如何辨识广告的真假？ 根据图片提供的信息和自己的了解分析商家打折的种种动机。 如何选购合格的食品? 如何看待食品的包装? 温馨提示：可用多种方式呈现探究成果 第一大组：辨识广告真假 第二大组：分析商家动机 第三大组：选购合格食品 合作探究 一、做合格而又精明的消费者 1、根据图片谈谈这样的广告宣传可信吗？ 2、应如何辨识广告的真假？ 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 根据图片提供的信息分析商家打折的种种动机。 打折的动机: 把积压的陈旧商品推销出去 推销假冒伪劣商品 先提价后打折 利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 如何选购合格的食品? 如何看待食品的包装? 选购食品： 认清绿色食品标志，仔细阅读说明书，看清生产日期、保质期和营养含量等信息，不买三无产品，观察食品外观、气味、颜色等是否正常。尽量到正规商场购买，确保食品质量。流动摊贩和裸露食品应注意其卫生状况。拒绝过度包装的食品。 消费者在购物时为什么要索取发票？ 消费小知识 做为消费者，发票是购物、维权的凭证。做为公民，索取发票，可以推动国家的发票管理工作，同时也使经营者的偷税、逃税行为得到遏制。商家不给发票有可能侵犯消费者的安全权、知情权、依法求偿权和监督权。 （1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 …… 如何避免价格欺诈？ 消费小知识 如何避免假冒伪劣产品的侵害？ 1、注意厂家、生产日期等信息 2、认清正品标志 3、到正规商家购买 4、不要贪图便宜 5、索要购物凭证 …… 消费小知识 辨别广告真假 分析商家动机 了解市场知识 明了商品信息 懂得消费心理 收集和保存证据 消费者权益保护 法律知识 消费知识 一、做合格而又精明的消费者 作为消费者应该怎样才能避免上当受骗？ ①炼就一双“慧眼”，要求我们增强自己的判断能力和选择能力，学习和掌握有关消费方面的知识，掌握有关消费者权益保护的知识。 ②树立良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生；当侵权行为发生后要依法维护合法权益。 小明花了100元在鞋店买了一双处理的名牌运动鞋，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂，并且鞋底也快断了，小明觉得自己买到了冒牌产品，找到鞋店要求退换，鞋店老板认为是小明穿鞋不当造成鞋的损毁，拒不承认鞋是假冒产品，并以鞋穿过为由拒绝他的要求。 妈妈:忍了算了,不值得费事，就当花钱买教训。 小明:大骂鞋店工作人员,毁坏这家鞋店的声誉。 二、维护权益的途径 小明应通过怎样的途径维护权益?(温馨提示:请用正当合法的途径使问题得到公正合理的解决,可用多种方式呈现.) 与经营者协商和解 中国消费者协会是1984年12月经国务院批准成立，对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会团体。 消费者协会主要依法履行下列职能： 向消费者提供消费信息和咨询服务； 参与对商品和服务的监督、检查； 就有关消费者合法权益的问题向有关行政部门反映、查询，提出建议； 受理消费者的投诉，并对投诉进行调查和调解； 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； 通过大众传媒揭露、批评损害消费者权益的行为等等 12315 12358 12365 消费维权投诉热线 价格投诉热线 产品质量监督热线 注意消费投诉的时效： 涉及商品质量问题，应在15天内要求修理或更换。实行“三包”的商品要符合“三包”的规定。财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的索赔诉讼时效为1年。 2015年十一黄金周，游客在青岛“