企业人力管理师三级(第六章).pptxVIP

企业人力资源管理师三级;前言综述;万变不离其宗;前言综述;前言综述;前言综述;前言综述;前言综述;前言综述;前言综述;第六章;第一节 企业民主管理 第二节 劳动标准的制定与实施 第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度 第三单元 用人单位内部劳动规则 第三节 集体合同管理 第四节 劳动争议的协商与调解 第五节 劳动安全卫生与工伤管理 第一单元 劳动安全卫生保护管理 第二单元 工伤管理;第一节 企业民主管理 ;含义：职工代表大会(中小型企业为职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。（16.11单、15.11单）;当前，根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有企业则实行民主协商制度。 职工代表大会(职工大会)制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。 职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。（16.5单） 通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。;（二）职工代表大会制度的特点（15.11多、14.5多） ;民主管理制度 ;（三）职工代表大会的职权（16.11多、12.11多）; 应由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或推举产生。 构成：职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员。 比例：代表中各级管理人员一般为代表总数的 20%。 选举办法：代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。选举单位的职工有权监督或撤换本单位的职工代表。 职责：依照职工代表大会条例的规定享有权利，承担义务。;二、平等协商制度（改、增）;（二）平等协商的形式（新） ;(一)纵向信息沟通 根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。分为：下向沟通、上向沟通。 (二)横向信息沟通 是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。（15.11单）;1．制定标准劳动管理表单 是由??业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。 2．汇总报表 （16.5单、12.11单） 是为企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表与 业务报告两类。 3．正式通报 说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。 4．例会制度。 直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。 具体形式：可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。 优点：此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。 ;1、薪酬 2、工作 3、晋升 4、管理 5、环境;（一）诊断公司潜在的问题 （二）找出本阶段出现的主要问题的原因 （三）评估组织变化和企业政策对员工的影响 （四）促进公司与员工之间的沟通和交流 （五）增强企业凝聚力;（一）确定调查对象 调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。 （二）确定满意度调查指向(调查项目) 根据员工满意度调查的目的确定调查内容。;（三）确定调查方法（16.5多） 通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。 1.目标型调查法。 一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择。 具体方式有选择法、正误法、序数表示法等。 2.描述型调查方法。 由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。 描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。;（四）确定调查组织 调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。 专业调研公司优势：专业程度高；员工配合较好；调查结果的分析客观程度高。 （五）调查结果分析 汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。;（六）结果反馈 最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。 （七）制定措施落实，实施方案跟踪 企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应 的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。;（一）信息需求分析 企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 不同的劳动关系管理