提高执行力.ppt

执行的目的： 把对的事情做对。 执行的要点： 执行是一个系统，是战略的一个内在组成部分 执行是企业领导者的主要工作 执行是一个组织文化的核心因素 结果状态 优秀外资企业 民营企业 商务活动 落实到点责任到人 落实到面责任到人 秘书 列清单事事到点到人无遗漏 超前工作 无清单事事到面经常遗漏 滞后/同步 修水管 五个为什么/举一反三/消灭根源 就事论事/到此为止 制度执行 以身作则 自己破规 角色定位 空杯/归零/换位 自我/想当然/以为 量化到所有软性工作 定量工作都模糊 三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好！ 从改变信念和行为开始 寻找执行力强的人 将薪酬与业绩挂钩 选择正确的社会软件 展开有效的企业沟通 领导人以身作则 全心全意立即行动 非常注重细节 从不忘记任何事情 从没有解释和借口 让公司的问题成为你自己的问题 每日都有销售记录 技能　　 　　　　　知识 才干 奋斗才干、思维才干、交往才干 事实和经验 方法和技巧 优势 “才干 Talents” 定义为一个人 “贯穿始终、并能产生效益的 思维、感觉和行为模式”。 奋斗才干 使命(Mission)：将信仰化为行动。。 胜任(Competence)：争当行家里手。 服务(Service)：努力服务他人。 道德(Ethics)：是非分明，言行一致。 思维才干 专注(Focus)：善于设定目标，并用来指导日常行动。 纪律(Discipline)：规范日常生活和工作。 业绩导向(Performance Orientation)：客观测量业绩。 排难(Problem Solving)：善于根据残缺数据分析事物。 交往才干 多向交往(Multirelator)：善于建立广泛的关系网。 激发(Stimulator)：善于鼓动和活跃。 团队(Team)：建立相互支持的氛围。 行动(Activator)：推动别人行动。． 勇气(Courage)：善于使用情感来克服阻力 工作就意味着责任 ——领悟工作与责任的内在关系 超越雇佣关系 ——领悟企业与个人的内在关系 如何保持持久的工作热情 借口的实质是什么？ 培养自动自发的素质 培养“没有借口”的行为习惯的方法 一个耐人寻味的公式： 才能＝态度╳技能 ? 如果态度是“0”，即使技能是“100”，才能也仍是“0”。 无先例：别做了，过去没人做，将来也别做。 无希望：曾经做过，但失败了。 无条件：正在做，但很有限。 凡事主动 全力以赴 发自内心 谢谢 * “追星族”， ---微软技术中心内部运行着一套目标管理系统，员工所有的工作，比如客户服务请求的内容、服务等级，客户请求服务的时间、员工响应的时间，员工与客户沟通的电子邮件内容、所用的技术方法，以及解决问题的时间、客户的反馈等，都在这里留下记录。一打开这个系统，考核员工工作业绩的8项指标，包括解决问题的等级、请求响应的时间、解决问题时间(实际所用时间)、解决问题天数(问题占用天数)、解决问题的方式(包括技术手段和沟通方式)、客户满意度、员工满意度(针对管理者)和工作误差率等，一目了然。在这套系统中，管理者对员工的管理也被当成一种服务，一一记录在案。 微软公司考核技术中心的10项指标，即客户满意度、解决问题时间、解决天数、员工效率、管理效率、员工满意度、成本核算、员工培训天数、最高级工程师比例、整体达标成本。唐骏说：“制定10项指标，主要依据来自于客户的反馈，根据客户对服务的期望值细分得出。当然，要想让客户满意，必须首先让员工满意，因此，员工满意度也作为1项重要指标。” 这里不是客栈而是长期工作的地方。”这是唐骏和他的经理层为自己的员工刻意营造的氛围。 ---唐骏说：“许多小公司没有成功，是因为把事情想得过于简单。而我们全面谨慎地考虑了所有的可能，不放过任何细节。道理很简单，大家都是聪明人，只要拿出比别人多一倍的努力，就一定会取得好成绩。” 质量、服务。产品质量是企业立足市场参与竞争的基础，没有产品质量的支撑，企业的一切，都逃不脱做秀的嫌疑，也最终逃不脱衰败的命运。从提供合格产品到高价值产品。质量内部管理以及严格的质量外延管理，要参与世界经济的发展与循环，融入世界范围的经济交流之中，就得在规则与标准上符合国际惯例。”不论是什么样的企业，能经得住十数年市场之考验，还能得以持续发展的，没有一家不是具有较高产品质量并能保证产品质量越来越好的。产品质量，事关消费者的切身利益，而社会的发展与进步，肯定会要求越来越精致的产品。春兰必须竭诚地为社会提供优良的服务。从世界范围来说，企业最近二十年来的变化线索，是由全面质量管理发展到业务流程再造，进而注重学习型组织的培养，不少人据此认为企业制度、企业文化、核心竞争力等方面的重要性不可比