政府公共关系.ppt

* 政府公共关系的兴起 背景介绍 公共关系现代化的背景 经济全球化时代的到来 （全球统一市场、统一规则） 小康生活的发展（公共关系最基本的经济背景 ） 人性化时代的到来 （一是人性化管理，二是人性化经营 ） 公众科学素养的提高 （品位问题 ） 买方市场的形成 （用户是上帝） 激烈竞争的出现 （利用形象战略，积极推行名牌工程 ） 消费主义运动的兴起 （讲究承诺艺术，维护企业形象 ） 大众媒介的普及 （尤其互联网 ） 政府公共关系在中国的起源和发展 （一）政府公共关系在中国的起源 1.古代的类政府公共关系 中国是世界文明古国之一，政府公共关系思想在古代已经萌芽，各种各样以树立政府公共关系良好形象为目标的思想活动十分常见 在我国历史上，类似的具有政府公共关系性质的事例不胜枚举。众所周知的西汉和亲政策、班超出使西域、诸葛亮“七擒七纵孟获”、文成公主入藏、郑和下西洋，都是这方面的典型案例。 (1)强调重视民心所向，不断调节施政措施 墨子主张“兼爱”、“非政”与人为善的交往原则 兵家认为“攻城为下，攻心为上”，推祟“不战而胜” 纵横家则鼓吹“远交近攻”的政治、外交政策 孟子主张“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人” 唐魏征与李世民论及人民与帝王关系时所说的“水可载舟，亦可覆舟” (2)守信用，重信誉 “与朋友交，言而有信”“言而无信，不知其可也”“人无信不立”等，都是强调要守信 商鞅变法 (3)重视人际关系，强调人和的重要作用 “和为贵”“两和皆友，两斗皆仇”“天时不如地利，地利不如人和 (4)注重掌握信息，分析趋势，预测未来 《左传·公元三十一年》记载了郑国著名政治家子产不毁乡校的故事。文章通过子产反对取缔乡校的故事，说明他如何重视来自下层的呼声。 故事：子产不毁乡校 背景：春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家政事。 原文： 郑人游于乡校，以论执政。然明谓子产曰“毁乡校，何如？”子产曰；“何为？夫人朝夕退而游焉，以议执政之善否。其所善者，吾则行之；其恶者，吾则改之。是吾师也，若之何毁之？我闻忠善以损怨，不闻作威以防怨。岂不遽止？然犹防川也：大决所犯，伤人必多，吾不克救也；不如小决使道，不如吾闻而药之也。”然明曰：“蔑也今而后知吾子之信可事也。小人实不才。若果行此，其郑国实赖之，岂唯二三臣？” 仲尼闻是语也，曰：“以是观之，人谓子产不仁，吾不信也。” 2.旧民主主义革命时期公共关系活动 （1）康有为、梁启超为代表的资产阶级维新派，在变法运动中有效地开展了具有公共关系意义的宣传鼓动工作，塑造了“强学会”形象。 （2）孙中山的“驱除勒虏、恢复中华、建立民国、平均地权”，他的“民族、民权、民生”及“联俄、联共、扶助农工”的民主革命主张，充分体现了在公共关系中所强调的长远性方针与目标性原则。 3.新民主主义革命时期的公共关系活动 (1)内求团结 ——以《矛盾论》、《实践论》为指导，强调军政之间、军民之间、官兵之间的协调统一。 (2)外求发展 ——两次国共合作，党的统一战线。 (3)兵民是胜利之本 ——“我们是人民的子弟，群众是我们的爹娘” 。 (4)舆论先导 ——强调传播以发动群众，沟通以争取群众，注重通过报刊、人际、组织等手段宣传，教育群众 。 （二）政府公共关系在中国的发展 1.政府公共关系活动开展广泛 ——一些大中城市结合地方文化特色，以树立城市形象、开展经济和文化交流为目的，运用公共关系策划，成功地举办了一系列公共关系色彩很浓的社会活动。例如，潍坊的国际风筝节、淄博的陶瓷琉璃艺术节、哈尔滨的冰灯节、上海和成都的电视节、呼和浩特的那达慕节、青岛的啤酒节、昆明的世博会等。这些活动在提高城市知名度、招商引资等方面都产生了积极的作用。 2.政府公共关系在一些城市开始制度化 。如为群众办实事作为一项制度固定下来 ；设立市长电话或市长接待日；民情沟通日 3.设立公共关系机构 1991年，国务院新闻办公室宣告成立 全国政协决定设立新闻处 国务院各部门及许多省市政府也都设立了新闻发言人 湖南双峰县在政府机构改革中，首家设立了公共关系局 (三)中国特色政府公共关系的实践 案例：从汶川大地震看我国政府危机公关 我国政府的反应速度表现在以下几个方面： 应急速度快。在地震发生后，胡锦涛作出指示，要求尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全；温家宝立即赶赴灾区指挥救灾工作；解放军总参谋部的应急预案立即启动。 ?信息披露速度快。5月12日14时46分，新华网就发布消息：四川汶川发生7.8级强烈地震。紧随其后，国内各主要门户网站的头条都有这些消息，让全国人民对异常情况有了及时和全面的了解。 扑灭谣言速度快。汶川地震发生后，传